Open*HelpDesk

Ceny

Zadarmo až pre troch agentov, potom 9 €

Cena za agenta, zverejnená, bez skrytých možností alebo počítadiel. AI na strane agenta je zahrnutá v cene sedadla; AI na strane klienta zostáva pod kvótou, s cenou za prekročenie uvedenou v zmluve.

Free

Max. 3 agenti

Malá firma alebo tím, ktorý opúšťa zdieľanú schránku Gmail.

0 €

Max. 3 agenti

  • Kompletný ticketing, až pre 3 agentov
  • Zákaznícky portál a znalostná báza
  • Jedna e-mailová schránka, jedna značka
  • 50 AI riešení na strane klienta mesačne
  • Dokumentácia a komunita
Začať zadarmo

Team

Najvyberanejšie

Zriadený tím podpory so záväzkami dodržania termínov.

7,5 €/ agent / mesiac

účtované 90 € ročne za agenta

  • Neobmedzený počet agentov, neobmedzený počet e-mailových schránok
  • Automatizácie, SLA a otváracie hodiny
  • CSAT, správy, zdieľané zobrazenia, makrá
  • API a webhaky
  • AI agenta v cene: triedenie a zhrnutie vlákna
  • 200 AI riešení pre klienta mesačne a pre priestor
  • E-mailová podpora do 2 pracovných dní
Začať zadarmo

Business

Súlad a multi-značky

Bezpečnostné obmedzenia, viacero značiek, audity.

15,83 €/ agent / mesiac

účtované 189,96 € ročne za agenta

  • Všetko z Team, plus SSO SAML a SCIM
  • Auditný záznam a garantovaná rezidencia dát
  • Multi-značky a vlastná doména
  • Naplánované správy
  • Kompletná AI agenta: návrh odpovede a prepísanie, bez počítadla
  • 1 000 AI riešení pre klienta mesačne a pre priestor
  • Prioritná podpora do 4 pracovných hodín
Začať zadarmo

Vlastný hosting: jadro zostáva za 0 €

Jadro produktu je pod AGPL-3.0, bez obmedzenia agentov a bez obmedzených funkcií: platíte za svoje servery a svoj čas. Pokročilé moduly sa nachádzajú v priečinku /ee úložiska a podliehajú komerčnej licencii, ktorá je popísaná v spodnej časti stránky.

Porovnanie

Podrobnosti troch ponúk

FunkciaFreeTeamBusiness
Agentimax. 3neobmedzenéneobmedzené
E-mailové schránky1neobmedzenéneobmedzené
Značky11neobmedzené
Automatizácie, SLA, otváracie hodiny
CSAT a správy
API a webhaky
AI na strane agentatriedenie a zhrnutiekompletné, bez počítadla
AI na strane klienta50 / mesiac200 / mesiac1 000 / mesiac
Nad kvótu AIdeaktivované0,15 € / riešenie0,15 € / riešenie
SSO SAML a SCIM
Auditný záznam
Vlastná doména
Podporakomunita2 prac. dni4 prac. hodiny

Questions

Ce qu'on nous demande avant de signer

Le plan gratuit est-il limité dans le temps ?
Non. Free reste gratuit sans limite de durée, avec le produit complet. La seule limite est le nombre de sièges : trois agents.
Que se passe-t-il quand j'invite un quatrième agent ?
Le passage en Team se fait en trois clics, au prorata, sans appel commercial. Le prix est public et non négociable.
Le prix peut-il augmenter ?
Le prix d'un agent n'augmente jamais pour un client existant : c'est un engagement écrit. Le tarif de dépassement de l'IA est lui aussi publié, à 0,15 € par résolution.
L'IA est-elle facturée à l'usage ?
L'IA côté agent est incluse dans le siège, sans compteur. L'IA côté client reste sous quota mensuel ; une fois le quota atteint, la déflexion se désactive au lieu de facturer silencieusement.
Puis-je passer du cloud à l'auto-hébergement ?
Oui. L'export contient le dump SQL et les fichiers, prêts à être remontés sur votre instance.
Facturez-vous les contacts ou les tickets ?
Non. Ni les contacts, ni les tickets, ni les articles, ni les appels API dans la limite de débit.

Vlastný hosting

Enterprise Edition

Úložisko obsahuje priečinok /ee: kód je čitateľný, ale jeho použitie v produkcii podlieha komerčnej licencii. Všetok ostatný kód úložiska zostáva pod AGPL-3.0 a je zadarmo pre neobmedzený počet agentov.

1 800 € bez DPH

ročne a za inštanciu

3 600 € bez DPH ročne so záväzkom podpory (odpoveď do 4 pracovných hodín)

Hovoriť o Enterprise EditionPrečítať sprievodcu inštaláciou

Čo odomyká licencia /ee

  • SSO SAML 2.0, OIDC a provisionovanie SCIM
  • Exportovateľný auditný záznam a konfigurovateľná retencia
  • Multi-značky, multi-priestory a vlastné domény
  • Pokročilé eskalacné pravidlá a SLA s viacerými kalendármi
  • AI agenta: triedenie, zhrnutie vlákna, návrh a prepísanie odpovede
  • Naplánované správy a plánovaný export NDJSON
  • Kompatibilita s Helm a Kubernetes, podpísané obrazy

Ako funguje licencia

  • Jadro AGPL-3.0 sa inštaluje a prevádzkuje bez licencie alebo účtu u nás.
  • Priečinok /ee je poskytovaný pod komerčnou licenciou: voľné čítanie a audit, prevádzka v produkcii pod licenčným kľúčom.
  • Jeden kľúč pokrýva jednu produkčnú inštanciu; vývojové a testovacie prostredia sú zahrnuté.
  • Ročná fakturácia, bez viacročného záväzku, kľúč dodaný do 48 hodín.
  • Bezpečnostné aktualizácie a opravy sú zahrnuté počas platnosti licencie.