Prețuri

Gratuit până la trei agenți, 9 € apoi

Un preț per agent, publicat, fără opțiuni sau contoare ascunse. IA pentru agent este inclusă în loc; IA pentru client rămâne sub cotă, cu un tarif de depășire scris în contract.

Ilustrație a ofertelor și a prețului per agent

Free

Maximum 3 agenți

O IMM sau o echipă care părăsește un inbox Gmail partajat.

0 €

Maximum 3 agenți

Ticketing complet, până la 3 agenți
Portal client și bază de cunoștințe
Un inbox de email, un brand
50 de rezolvări IA pe partea clientului pe lună
Documentație și comunitate

Începe gratuit

Team

Cel mai ales

O echipă de suport consolidată, cu angajamente de termene limită.

7,5 €/ agent / lună

facturat 90 € pe an per agent

Agenți nelimitați, inbox-uri de email nelimitate
Automatizări, SLA și ore de funcționare
CSAT, rapoarte, vizualizări partajate, macro-uri
API și webhooks
IA agent inclusă: triaj și rezumat al firului
200 de rezolvări IA client pe lună per spațiu
Suport email în 2 zile lucrătoare

Începe gratuit

Business

Conformitate și multi-brand

Restricții de securitate, mai multe branduri, audituri.

15,83 €/ agent / lună

facturat 189,96 € pe an per agent

Totul din Team, plus SSO SAML și SCIM
Jurnal de audit și rezidență garantată a datelor
Multi-brand și domeniu personalizat
Rapoarte programate
IA agent completă: sugestie de răspuns și rescriere, fără contor
1.000 de rezolvări IA client pe lună per spațiu
Suport prioritar în 4 ore lucrătoare

Începe gratuit

Găzduire proprie: nucleul rămâne la 0 €

Nucleul produsului este sub AGPL-3.0, fără limită de agenți sau funcționalitate restricționată: plătiți serverele și timpul dumneavoastră. Modulele avansate se află în dosarul /ee al depozitului și intră sub incidența unei licențe comerciale, descrisă în partea de jos a paginii.

Comparație

Detaliile celor trei oferte

Funcționalitate	Free	Team	Business
Agenți	3 max	nelimitat	nelimitat
Inbox-uri de email	1	nelimitat	nelimitat
Branduri	1	1	nelimitat
Automatizări, SLA, ore de funcționare
CSAT și rapoarte
API și webhooks
IA pe partea agentului		triaj și rezumat	completă, fără contor
IA pe partea clientului	50 / lună	200 / lună	1.000 / lună
Peste cota IA	dezactivat	0,15 € / rezolvare	0,15 € / rezolvare
SSO SAML și SCIM
Jurnal de audit
Domeniu personalizat
Suport	comunitate	2 zile lucrătoare	4 ore lucrătoare

Întrebări

Ce ne întreabă înainte de a semna

Planul gratuit este limitat în timp?: Nu. Free rămâne gratuit fără limită de durată, cu produsul complet. Singura limită este numărul de locuri: trei agenți.
Ce se întâmplă când invit un al patrulea agent?: Trecerea la Team se face în trei click-uri, pro-rata, fără apel comercial. Prețul este public și nenegociabil.
Prețul poate crește?: Prețul unui agent nu crește niciodată pentru un client existent: este un angajament scris. Tariful de depășire al IA este de asemenea publicat, la 0,15 € per rezolvare.
IA este facturată în funcție de utilizare?: IA pe partea agentului este inclusă în loc, fără contor. IA pe partea clientului rămâne sub cotă lunară; odată atinsă cota, deflexia se dezactivează în loc să factureze silențios.
Pot trece de la cloud la găzduire proprie?: Da. Exportul conține dump-ul SQL și fișierele, gata de a fi reînviate pe instanța dumneavoastră.
Facturați contactele sau biletele?: Nu. Nici contactele, nici biletele, nici articolele, nici apelurile API în limita ratei de transfer.

Găzduit propriu

Ediția Enterprise

Depozitul conține un dosar /ee: codul este lizibil acolo, dar utilizarea sa în producție este supusă unei licențe comerciale. Tot restul depozitului rămâne sub AGPL-3.0 și gratuit, pentru un număr nelimitat de agenți.

1 800 € HT

pe an per instanță

3 600 € HT pe an cu angajament de suport (răspuns în 4 ore lucrătoare)

Discută despre Ediția Enterprise Citește ghidul de instalare

Ce deblochează licența /ee

SSO SAML 2.0, OIDC și provizionare SCIM
Jurnal de audit exportabil și retenție configurabilă
Multi-brand, multi-spații și domenii personalizate
Reguli de escaladare avansate și SLA multi-calendar
IA agent: triaj, rezumat fir, sugestie și rescriere răspuns
Rapoarte programate și export NDJSON planificat
Compatibilitate Helm și Kubernetes, imagini semnate

Cum funcționează licența

Nucleul AGPL-3.0 se instalează și se operează fără licență sau cont la noi.
Dosarul /ee este furnizat sub licență comercială: citire și audit liber, operare în producție sub cheie de licență.
O cheie acoperă o instanță de producție; mediile de testare și dezvoltare sunt incluse.
Facturare anuală, fără angajament pe mai mulți ani, cheie livrată în 48 de ore.
Actualizări de securitate și corecții incluse pe durata licenței.