Open*HelpDesk

Open source

Codul, licența, perimetrul

A spune „open source” nu este suficient: iată ce conține depozitul, ce rămâne la noi și ce vă permite licența să faceți.

Deschide depozitulInstalează

Perimetru

Ce este publicat, ce nu este

În depozit, sub AGPL-3.0

  • Spațiu agent, administrare și portal client
  • Motor de reguli, SLA, macro-uri și orar
  • Ingestie și trimitere emailuri, chat, widget
  • API REST, webhooks, importuri și exporturi
  • Schema bazei de date, migrări, seturi de date de testare

În afara depozitului

  • Consola internă care provizionează clienții noștri
  • Facturarea noastră și accesul furnizorilor noștri
  • Configurațiile infrastructurii și secretele noastre

Nimic din ceea ce lipsește nu este necesar pentru a rula un helpdesk complet la dumneavoastră.

Licență

Ce implică AGPL-3.0 pentru dumneavoastră

Utilizare internă
Nicio obligație. Instalează, modifică, utilizează pentru compania ta.
Serviciu expus terților
Dacă oferiți software-ul modificat ca serviciu, trebuie să publicați modificările sub aceeași licență.
Revânzare
Autorizată, cu condiția să respectați clauza precedentă și să nu eliminați mențiunile de licență.
Brand
Numele și logo-ul Open HelpDesk rămân proprietatea noastră: redenumiți fork-ul dumneavoastră.
Contribuții
Sub DCO, cu un simplu Signed-off-by în commit-urile dumneavoastră. Nu se solicită cesionarea drepturilor.

Contribuie

Cum să intri în cod

Depozitul este un monorepo pnpm. Comanda de pornire lansează aplicația, worker-ul, PostgreSQL și Redis și încarcă un set de 200 de bilete de test.

Biletele marcate „good first issue” sunt revizuite în decurs de o săptămână. Propunerile de funcționalități trec mai întâi printr-o discuție pentru a evita săptămâni de muncă refuzată.

Foaia de parcurs este publică și discutată în comentarii, nu este decisă intern.

pnpm install
pnpm dev:services   # postgres + redis
pnpm db:migrate
pnpm db:seed
pnpm dev            # http://localhost:3000
pnpm test

Ieșire

Angajamentul care contează

Puteți recupera integral datele dumneavoastră în orice moment, fără a cere, fără costuri și fără întârziere: dump SQL, atașamente și articole. Aceasta este singura garanție serioasă împotriva unei schimbări a politicii tarifare.

Crează un spațiu