Open*HelpDesk

åpen kildekode

Helpdesken du kan lese, endre og hoste

Open HelpDesk håndterer dine støtte-e-poster, SLAer og kunnskapsbaseartikler. Gratis opptil tre agenter, deretter 9 € per agent per måned – eller installer depotet på din egen server med samme kodebase.

Opprett et gratis arbeidsområdeLes dokumentasjonen

Gratis opptil 3 agenter · ingen tidsbegrensning · ingen kredittkort · dataeksport når som helst

acme.open-helpdesk.com/app/tickets
IDSujetSLAAgent
#4821Facture double sur juinMarie Duval · priorité haute42 minLéa
#4820Export CSV videStudio Novak · priorité normale3 hKarim
#4818Accès SSO refuséMairie de Blois · priorité haute18 min—
#4815Demande de remboursementPierre Aubry · priorité basse1 jLéa
#4811Webhook non reçuTech Ardennes · priorité normale5 hKarim

0 €

opptil 3 agenter, uten tidsbegrensning

9 €

per agent per måned deretter, AI inkludert

100 %

av kjernen under AGPL-3.0-lisens

Funksjoner

Hva du installerer den første dagen

Fire moduler som dekker det daglige arbeidet til et supportteam. Hver har sin detaljerte side.

Delt innboks

Alle e-poster, skjemaer og chattemeldinger i én kø.

Se detaljer →

SLA og regler

Første responstid, eskaleringer, triggere og makroer.

Se detaljer →

Kunnskapsbase

Offentlige eller interne artikler, kundeportal og widget.

Se detaljer →

Kanaler og integrasjoner

E-post, chat, WhatsApp, API, signerte webhooks.

Se detaljer →

Kom i gang

Fra kontooppretting til dine første tickets på få minutter

  1. Steg 1

    Opprett ditt gratis arbeidsområde

    Et navn, en e-postadresse og et passord. Ingen kredittkort, ingen ventetid: din helpdesk er klar umiddelbart.

  2. Steg 2

    Inviter teamet ditt

    Legg til kolleger via e-post med to klikk. Opptil tre agenter gratis, uten tidsbegrensning.

  3. Steg 3

    Koble til din støtteadresse

    Videresend support@ til Open HelpDesk eller koble til din eksisterende innboks. De første tickets kommer i løpet av minuttet.

  4. Steg 4

    Sett opp dine første regler

    En SLA-policy, automatisk tildeling, en bekreftelsesmelding. Essensielle innstillinger, uten unødvendig kompleksitet.

Hosting

To måter å bruke den på, én enkelt kildekode

Hostet versjon

Vi administrerer servere, daglige sikkerhetskopier og oppdateringer. Data lagret i Paris, dedikert subdomene, sikkerhetsoppdateringer innen 24 timer.

Se priser

Selv-hosting

En docker compose, en PostgreSQL-base, en Redis. Ingen agentgrense, ingen lisensnøkkel, ingen deaktivert funksjonalitet.

git clone https://github.com/open-helpdesk/core
cp .env.example .env
docker compose up -d
Installasjonsguide

Opprett et arbeidsområde, importer dine tickets, bestem deg deretter

Import fra Zendesk eller Freshdesk beholder tickets, vedlegg og adresser. Hvis du ombestemmer deg, eksporteres alt i CSV og SQL.

Opprett et arbeidsområdeMigrasjonsguide