Hinnasto
Ilmainen kolmelle agentille, sitten 9 €
Hinta per agentti, julkaistu, ilman piilotettuja optioita tai laskureita. Tekoäly agenttipuolella sisältyy paikkaan; tekoäly asiakaspuolella pysyy kiintiön alaisena, ylityskustannus kirjoitettu sopimukseen.
Free
Max 3 agenttiaPieni yritys tai tiimi, joka siirtyy jaetusta Gmail-laatikosta.
0 €
Max 3 agenttia
- Täydellinen tikettijärjestelmä, jopa 3 agenttia
- Asiakasportaali ja tietopankki
- Yksi sähköpostilaatikko, yksi brändi
- 50 tekoälyratkaisua asiakaspuolella kuukaudessa
- Dokumentaatio ja yhteisö
Team
SuosituinMuodostettu tukitiimi, jolla on aikarajoituksia.
7,5 €/ agentti / kk
laskutetaan 90 € vuosittain per agentti
- Rajoittamaton määrä agentteja, rajoittamaton määrä sähköpostilaatikoita
- Automaatiot, SLA ja aukioloajat
- CSAT, raportit, jaetut näkymät, makrot
- API ja webhookit
- Tekoäly agentti mukana: lajittelu ja keskustelun yhteenveto
- 200 tekoälyratkaisua asiakaspuolella kuukaudessa per tila
- Sähköpostituki 2 työpäivän kuluessa
Business
Vaatimustenmukaisuus ja useat bränditTurvallisuusvaatimukset, useat brändit, auditoinnit.
15,83 €/ agentti / kk
laskutetaan 189,96 € vuosittain per agentti
- Kaikki Team-ominaisuudet, plus SSO SAML ja SCIM
- Auditointiloki ja taattu tietojen säilytys
- Useat brändit ja mukautettu domain
- Ajastetut raportit
- Täysi tekoäly agentti: vastaussuositus ja uudelleenkirjoitus, ilman laskuria
- 1 000 tekoälyratkaisua asiakaspuolella kuukaudessa per tila
- Prioriteettituki 4 työtunnin kuluessa
Itseisännöinti: ydin pysyy 0 €:ssa
Tuotteen ydin on AGPL-3.0-lisenssillä, ilman agenttirajaa tai rajoitettuja ominaisuuksia: maksat palvelimistasi ja ajastasi. Kehittyneet moduulit sijaitsevat arkiston /ee-kansiossa ja edellyttävät kaupallista lisenssiä, joka kuvataan sivun alareunassa.
Vertailu
Kolmen tarjouksen yksityiskohdat
| Ominaisuus | Free | Team | Business |
|---|---|---|---|
| Agentit | 3 max | rajoittamaton | rajoittamaton |
| Sähköpostilaatikot | 1 | rajoittamaton | rajoittamaton |
| Brändit | 1 | 1 | rajoittamaton |
| Automaatiot, SLA, aukioloajat | |||
| CSAT ja raportit | |||
| API ja webhookit | |||
| Tekoäly agenttipuolella | lajittelu ja yhteenveto | täydellinen, ilman laskuria | |
| Tekoäly asiakaspuolella | 50 / kk | 200 / kk | 1 000 / kk |
| Tekoälykiintiön ylitys | pois käytöstä | 0,15 € / ratkaisu | 0,15 € / ratkaisu |
| SSO SAML ja SCIM | |||
| Auditointiloki | |||
| Mukautettu domain | |||
| Tuki | yhteisö | 2 työpäivää | 4 työtuntia |
Kysymykset
Mitä meiltä kysytään ennen allekirjoitusta
- Onko ilmainen suunnitelma aikarajoitettu?
- Ei. Free pysyy ilmaiseksi ilman aikarajaa, täydellä tuotteella. Ainoa rajoitus on paikkojen määrä: kolme agenttia.
- Mitä tapahtuu, kun kutsun neljännen agentin?
- Team-tasolle siirtyminen tapahtuu kolmella napsautuksella, suhteellisesti, ilman myyntipuhelua. Hinta on julkinen eikä neuvoteltavissa.
- Voiko hinta nousta?
- Agentin hinta ei koskaan nouse olemassa olevalle asiakkaalle: se on kirjallinen sitoumus. Tekoälyn ylityskustannus on myös julkaistu, 0,15 € per ratkaisu.
- Laskutetaanko tekoälyä käytön mukaan?
- Tekoäly agenttipuolella sisältyy paikkaan, ilman laskuria. Tekoäly asiakaspuolella pysyy kuukausittaisen kiintiön alaisena; kun kiintiö on saavutettu, ohjaus poistetaan käytöstä sen sijaan, että laskutettaisiin hiljaa.
- Voinko siirtyä pilvestä itseisännöintiin?
- Kyllä. Vienti sisältää SQL-dumpin ja tiedostot, jotka ovat valmiita lataamaan instanssiisi.
- Laskutatteko yhteystiedoista vai tiketeistä?
- Ei. Ei yhteystiedoista, tiketeistä, artikkeleista eikä API-kutsuista nopeusrajoituksen puitteissa.
Itseisännöity
Enterprise Edition
Arkisto sisältää /ee-kansion: koodi on luettavissa, mutta sen käyttö tuotannossa edellyttää kaupallista lisenssiä. Kaikki muu arkistosta pysyy AGPL-3.0-lisenssillä ja ilmaisena, rajoittamattomalle määrälle agentteja.
1 800 € (alv 0 %)
vuosittain per instanssi
3 600 € (alv 0 %) vuosittain tukisopimuksella (vastaus 4 työtunnin kuluessa)
Mitä /ee-lisenssi avaa
- SSO SAML 2.0, OIDC ja SCIM-provisionointi
- Vietävissä oleva auditointiloki ja konfiguroitavissa oleva säilytys
- Useat brändit, useat tilat ja mukautetut domainit
- Kehittyneet eskalaatiosäännöt ja usean kalenterin SLA
- Tekoäly agentti: lajittelu, keskustelun yhteenveto, vastaussuositus ja uudelleenkirjoitus
- Ajastetut raportit ja NDJSON-vienti ajoitettuna
- Helm ja Kubernetes-yhteensopivuus, allekirjoitetut kuvat
Miten lisenssi toimii
- AGPL-3.0-ydin asennetaan ja käytetään ilman lisenssiä tai tiliä meillä.
- /ee-kansio toimitetaan kaupallisella lisenssillä: vapaa lukeminen ja auditointi, käyttö tuotannossa lisenssiavaimella.
- Yksi avain kattaa yhden tuotantoinstanssin; testaus- ja kehitysympäristöt sisältyvät.
- Vuosittainen laskutus, ei monivuotista sitoutumista, avain toimitetaan 48 tunnin kuluessa.
- Tietoturvapäivitykset ja korjaukset sisältyvät lisenssin voimassaoloajan.