Toode
Teadmusbaas
Samad artiklid teenivad kolme eesmärki: avalik portaal, soovitused kontaktivormis ja teie agentide vastused. Kirjutatud üks kord, parandatud üks kord.
Markdownis kirjutamine
Toimetaja eelvaatega, pildid otse kleepitud, värvilised koodiplokid. Versiooniajalugu võrdluse ja tagasipöördumisega.
Avalik või sisene
Artikkel võib olla kõigile nähtav, reserveeritud sisselogitud klientidele või reserveeritud agentidele sisesete protseduuride jaoks.
Soovitused õigel hetkel
Kui klient sisestab oma teemat, ilmuvad välja alla kolm asjakohast artiklit. Just siin piletite maht väheneb.
Centre d'aide Acme
Configurer votre domaine d'envoi
1 284 vues · 92 % utile
Comprendre les compteurs SLA
870 vues · 88 % utile
Importer vos tickets Zendesk
612 vues · 95 % utile
Suggéré dans le formulaire
« Pourquoi ma facture apparaît deux fois ? »
Detailides
Portaal ja avaldamine
- Aadress
- Alamdomeen tüüpi aide.teiedomeen.ee, automaatse sertifikaadiga.
- Kohandamine
- Logo, aktsentvärv, font, avaleht ja jalus redigeeritavad.
- Struktuur
- Kategooriad, alamkategooriad, kinnitatud artiklid, seotud artiklid.
- Otsing
- Prantsuse täistekstiindeks tavaliste trükivigade parandamisega.
- Päringute jälgimine
- Sisselogitud klient näeb oma pileteid, vastab ja lisab faile.
- Vidin
- 14 KB skript: artiklite otsing ja pileti avamine oma rakendusest lahkumata.
- Mõõtmine
- Vaatamiste arv, deklareeritud lahendamise määr, tulemusteta päringud käsitlemiseks.
Vidina integreerimine
<script
src="https://acme.open-helpdesk.com/widget.js"
data-workspace="acme"
data-locale="fr"
defer
></script>