Open*HelpDesk

Öppen källkod

Koden, licensen, omfattningen

Att säga "öppen källkod" räcker inte: här är vad lagringsutrymmet innehåller, vad som stannar hos oss, och vad licensen tillåter dig att göra.

Öppna lagringsutrymmetInstallera

Omfattning

Vad som publiceras, vad som inte gör det

I lagringsutrymmet, under AGPL-3.0

  • Agentutrymme, administration och kundportal
  • Regelmotor, SLA, makron och tidtabeller
  • Intag och sändning av e-post, chatt, widget
  • REST API, webhooks, import och export
  • Grundläggande schema, migrationer, testdatauppsättningar

Utanför lagringsutrymmet

  • Den interna konsolen som provisionerar våra hyresgäster
  • Vår fakturering och våra leverantörsåtkomster
  • Våra infrastrukturkonfigurationer och hemligheter

Inget av det som saknas är nödvändigt för att driva en komplett helpdesk hos dig.

Licens

Vad AGPL-3.0 innebär för dig

Intern användning
Inga skyldigheter. Installera, modifiera, använd för ditt företag.
Tjänst exponerad för tredje part
Om du erbjuder den modifierade programvaran som en tjänst, måste du publicera dina ändringar under samma licens.
Vidareförsäljning
Tillåten, förutsatt att du följer föregående klausul och inte tar bort licensmeddelandena.
Varumärke
Namnet och logotypen Open HelpDesk förblir vår egendom: döp om din fork.
Bidrag
Under DCO, med ett enkelt Signed-off-by i dina commits. Ingen överlåtelse av rättigheter begärs.

Bidra

Hur man kommer in i koden

Lagringsutrymmet är en pnpm-monorepo. Startkommandot startar applikationen, worker, PostgreSQL och Redis, och laddar en uppsättning med 200 testärenden.

Ärenden markerade "good first issue" granskas inom en vecka. Funktionsförslag går först igenom en diskussion för att undvika veckor av nekade arbeten.

Färdplanen är offentlig och diskuteras i kommentarer, inte beslutad internt.

pnpm install
pnpm dev:services   # postgres + redis
pnpm db:migrate
pnpm db:seed
pnpm dev            # http://localhost:3000
pnpm test

Utgång

Åtagandet som räknas

Du kan när som helst hämta all din data, utan att fråga, utan kostnad och utan dröjsmål: SQL-dump, bilagor och artiklar. Det är den enda seriösa garantin mot en ändring av prispolicyn.

Skapa ett utrymme