Open*HelpDesk

öppen källkod

Helpdesken du kan läsa, ändra och hosta

Open HelpDesk hanterar dina supportmeddelanden, dina SLA och din artikeldatabas. Gratis upp till tre agenter, sedan 9 € per agent och per månad — eller installera koden på din egen server med samma kodbas.

Skapa ett gratis utrymmeLäs dokumentationen

Gratis upp till 3 agenter · obegränsad tid · inget kreditkort · exportera dina data när som helst

acme.open-helpdesk.com/app/tickets
IDSujetSLAAgent
#4821Facture double sur juinMarie Duval · priorité haute42 minLéa
#4820Export CSV videStudio Novak · priorité normale3 hKarim
#4818Accès SSO refuséMairie de Blois · priorité haute18 min—
#4815Demande de remboursementPierre Aubry · priorité basse1 jLéa
#4811Webhook non reçuTech Ardennes · priorité normale5 hKarim

0 €

upp till 3 agenter, obegränsad tid

9 €

per agent och per månad därefter, AI inkluderad

100 %

av kärnan under AGPL-3.0-licens

Funktioner

Det du installerar första dagen

Fyra moduler som täcker det dagliga arbetet för ett supportteam. Var och en har sin detaljerade sida.

Delad inkorg

Alla e-postmeddelanden, formulär och chattmeddelanden i en enda kö.

Se detaljer →

SLA och regler

Svarstider för första svar, eskaleringar, utlösare och makron.

Se detaljer →

Kunskapsbas

Publika eller interna artiklar, kundportal och widget.

Se detaljer →

Kanaler och integrationer

E-post, chatt, WhatsApp, API, signerade webhooks.

Se detaljer →

Start

Från konto till första ärendet på några minuter

  1. Steg 1

    Skapa ditt gratis utrymme

    Ett namn, en e-postadress och ett lösenord. Inget kreditkort, ingen väntetid: din helpdesk är redo omedelbart.

  2. Steg 2

    Bjud in ditt team

    Lägg till dina kollegor via e-post med två klick. Upp till tre agenter gratis, obegränsad tid.

  3. Steg 3

    Anslut din supportadress

    Vidarebefordra support@ till Open HelpDesk eller anslut din befintliga inkorg. De första ärendena anländer inom en minut.

  4. Steg 4

    Ställ in dina första regler

    En SLA-policy, automatisk tilldelning, ett mottagningsmeddelande. De viktigaste inställningarna, utan onödig komplexitet.

Molntjänst

Två sätt att använda det, en enda källkod

Molnbaserad version

Vi hanterar servrar, dagliga säkerhetskopior och uppdateringar. Data lagras i Paris, dedikerad subdomän, säkerhetsuppdateringar inom 24 timmar.

Se priser

Egen molntjänst

En Docker Compose, en PostgreSQL-databas, en Redis. Ingen agentbegränsning, ingen licensnyckel, inga avaktiverade funktioner.

git clone https://github.com/open-helpdesk/core
cp .env.example .env
docker compose up -d
Installationsguide

Skapa ett utrymme, importera dina ärenden, bestäm sedan

Import från Zendesk eller Freshdesk bevarar ärenden, bilagor och adresser. Om du ångrar dig kan allt exporteras i CSV och SQL.

Skapa ett utrymmeMigrationsguide