Izdelek

Baza znanja

Isti članki služijo trem namenom: javnemu portalu, predlogom v kontaktnem obrazcu in odgovorom vaših agentov. Enkrat napisano, enkrat popravljeno.

Pisanje v Markdownu

Urejevalnik s predogledom, neposredno prilepljene slike, barvni bloki kode. Zgodovina različic s primerjavo in povratnim korakom.

Članek je lahko viden vsem, rezerviran za prijavljene stranke ali rezerviran za agente za interne postopke.

Medtem ko stranka tipka svojo temo, se pod poljem pojavijo trije relevantni članki. To je tisto, kar zmanjšuje število zahtevkov.

aide.acme.fr

Centre d'aide Acme

⌕facture en double

Configurer votre domaine d'envoi

1 284 vues · 92 % utile

Comprendre les compteurs SLA

870 vues · 88 % utile

Importer vos tickets Zendesk

612 vues · 95 % utile

Suggéré dans le formulaire

« Pourquoi ma facture apparaît deux fois ? »

Javni portal v vaših barvah in predlogi člankov.

Podrobno

Naslov: Poddomena tipa pomoč.vasadomena.si, s samodejnim certifikatom.
Prilagoditev: Logotip, poudarjena barva, pisava, urejanje domače strani in noge.
Struktura: Kategorije, podkategorije, pripeti članki, povezani članki.
Iskanje: Polno besedilni indeks v slovenščini z odpravo pogostih tipkarskih napak.
Spremljanje zahtev: Prijavljena stranka vidi svoje zahtevke, odgovarja in priloži datoteke.
Vtičnik: Skripta 14 KB: iskanje člankov in odpiranje zahtevka, ne da bi zapustili vašo aplikacijo.
Meritev: Število ogledov, deklarirana stopnja rešitve, poizvedbe brez rezultatov za obdelavo.

Integracija vtičnika

<script
  src="https://acme.open-helpdesk.com/widget.js"
  data-workspace="acme"
  data-locale="fr"
  defer
></script>

Drugi moduli