Open*HelpDesk

open source

Il-helpdesk li tista' taqra, timmodifika u tospita

Open HelpDesk jimmaniġġja l-emails tal-appoġġ tiegħek, l-SLA tiegħek u l-bażi ta' artikli tiegħek. B'xejn sa tliet aġenti, imbagħad 9 € għal kull aġent kull xahar — jew installa r-repożitorju fuq is-server tiegħek stess bl-istess codebase.

Oħloq spazju b'xejnAqra d-dokumentazzjoni

B'xejn sa 3 aġenti · mingħajr limitu ta' żmien · mingħajr karta ta' kreditu · esporta d-data tiegħek fi kwalunkwe ħin

acme.open-helpdesk.com/app/tickets
IDSujetSLAAgent
#4821Facture double sur juinMarie Duval · priorité haute42 minLéa
#4820Export CSV videStudio Novak · priorité normale3 hKarim
#4818Accès SSO refuséMairie de Blois · priorité haute18 min—
#4815Demande de remboursementPierre Aubry · priorité basse1 jLéa
#4811Webhook non reçuTech Ardennes · priorité normale5 hKarim

0 €

sa 3 aġenti, mingħajr limitu ta' żmien

9 €

għal kull aġent kull xahar wara, AI inkluża

100 %

tal-qalba taħt liċenzja AGPL-3.0

Karatteristiċi

Dak li tinstalla l-ewwel jum

Erba' moduli li jkopru x-xogħol ta' kuljum ta' tim ta' appoġġ. Kull wieħed għandu l-paġna dettaljata tiegħu.

Inbox maqsuma

L-emails, il-formoli u l-messaġġi taċ-chat kollha f'kju wieħed.

Ara d-dettalji →

SLA u regoli

Ħinijiet tal-ewwel tweġiba, eskalar, triggers u macros.

Ara d-dettalji →

Bażi ta' għarfien

Artikli pubbliċi jew interni, portal tal-klijenti u widget.

Ara d-dettalji →

Kanali u integrazzjonijiet

Email, chat, WhatsApp, API, webhooks iffirmati.

Ara d-dettalji →

Bidu

Mill-ħolqien tal-kont sal-ewwel tickets tiegħek fi ftit minuti

  1. Pass 1

    Oħloq l-ispazju b'xejn tiegħek

    Isem, indirizz tal-email u password. L-ebda karta ta' kreditu, l-ebda stennija: il-helpdesk tiegħek lest immedjatament.

  2. Pass 2

    Stieden lit-tim tiegħek

    Żid il-kollegi tiegħek bl-email b'żewġ klikks. Sa tliet aġenti b'xejn, mingħajr limitu ta' żmien.

  3. Pass 3

    Qabbad l-indirizz tal-appoġġ tiegħek

    Diverti support@ lejn Open HelpDesk jew qabbad l-inbox eżistenti tiegħek. L-ewwel tickets jaslu f'minuta.

  4. Pass 4

    Issettja l-ewwel regoli tiegħek

    Politika SLA, assenjazzjoni awtomatika, messaġġ ta' konferma. Il-konfigurazzjoni essenzjali, mingħajr kumplessità bla bżonn.

Ospitar

Żewġ modi kif tużah, sors wieħed ta' kodiċi

Verżjoni ospitata

Aħna nimmaniġġjaw is-servers, il-backups ta' kuljum u l-aġġornamenti. Data maħżuna f'Pariġi, sottodominju dedikat, aġġornamenti tas-sigurtà fi żmien 24 siegħa.

Ara l-prezzijiet

Ospitar awtonomu

Docker compose, bażi ta' PostgreSQL, Redis. L-ebda limitu ta' aġenti, l-ebda ċavetta ta' liċenzja, l-ebda karatteristika diżattivata.

git clone https://github.com/open-helpdesk/core
cp .env.example .env
docker compose up -d
Gwida ta' installazzjoni

Oħloq spazju, importa t-tickets tiegħek, imbagħad iddeċiedi

L-importazzjoni minn Zendesk jew Freshdesk iżżomm it-tickets, l-annessi u l-indirizzi. Jekk tbiddel fehmtek, kollox jitlaq bħala CSV u SQL.

Oħloq spazjuGwida ta' migrazzjoni