nyílt forráskód
Az ügyfélszolgálat, amit olvashat, módosíthat és hosztolhat
Az Open HelpDesk kezeli az ügyfélszolgálati e-mailjeit, az SLA-kat és a cikkadatbázisát. Ingyenes három ügynökig, utána 9 € ügynökönként havonta – vagy telepítse a tárolót a saját szerverére ugyanazzal a kódbázissal.
Ingyenes 3 ügynökig · időkorlát nélkül · bankkártya nélkül · adatai bármikor exportálhatók
0 €
3 ügynökig, időkorlát nélkül
9 €
ügynökönként havonta utána, AI-val együtt
100 %
a mag AGPL-3.0 licenc alatt
Funkciók
Amit az első napon telepít
Négy modul, amelyek a támogatási csapat napi munkáját fedik le. Mindegyiknek van részletes oldala.
Megosztott beérkezett üzenetek
Minden e-mail, űrlap és csevegőüzenet egyetlen sorban.
Részletek megtekintése →
SLA és szabályok
Első válaszidők, eszkalációk, triggerek és makrók.
Részletek megtekintése →
Tudásbázis
Nyilvános vagy belső cikkek, ügyfélportál és widget.
Részletek megtekintése →
Csatornák és integrációk
E-mail, csevegés, WhatsApp, API, aláírt webhookok.
Részletek megtekintése →Indítás
Fiók létrehozásától az első jegyekig percek alatt
- Lépés 1
Hozzon létre ingyenes helyet
Egy név, egy e-mail cím és egy jelszó. Nincs bankkártya, nincs várakozási idő: az ügyfélszolgálata azonnal készen áll.
- Lépés 2
Hívja meg csapatát
Adja hozzá kollégáit e-mailben két kattintással. Legfeljebb három ügynök ingyenesen, időkorlát nélkül.
- Lépés 3
Csatlakoztassa támogatási címét
Irányítsa át a support@ címet az Open HelpDesk-re, vagy csatlakoztassa meglévő postafiókját. Az első jegyek percek alatt megérkeznek.
- Lépés 4
Állítsa be első szabályait
SLA politika, automatikus hozzárendelés, visszaigazoló üzenet. Az alapvető beállítások, felesleges bonyolultság nélkül.
Hosting
Kétféleképpen használható, egyetlen forráskód
Hosztolt verzió
Mi kezeljük a szervereket, a napi biztonsági mentéseket és a frissítéseket. Párizsban tárolt adatok, dedikált aldomain, biztonsági frissítések 24 órán belül.
Árak megtekintéseÖn-hosztolás
Egy Docker Compose, egy PostgreSQL adatbázis, egy Redis. Nincs ügynök korlát, nincs licenckulcs, nincs kikapcsolt funkció.
git clone https://github.com/open-helpdesk/core
cp .env.example .env
docker compose up -dHozzon létre egy helyet, importálja jegyeit, majd döntsön
A Zendesk-ről vagy Freshdesk-ről történő importálás megőrzi a jegyeket, mellékleteket és címeket. Ha meggondolja magát, minden exportálható CSV és SQL formátumban.