Τιμολόγηση
Δωρεάν έως τρεις πράκτορες, 9 € μετά
Μια τιμή ανά πράκτορα, δημοσιευμένη, χωρίς επιλογές ή κρυφούς μετρητές. Η τεχνητή νοημοσύνη από την πλευρά του πράκτορα περιλαμβάνεται στην άδεια· η τεχνητή νοημοσύνη από την πλευρά του πελάτη παραμένει υπό ποσόστωση, με τιμή υπέρβασης γραμμένη στο συμβόλαιο.
Free
Μέγιστο 3 πράκτορεςΜια πολύ μικρή επιχείρηση ή μια ομάδα που αφήνει ένα κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο Gmail.
0 €
Μέγιστο 3 πράκτορες
- Πλήρης έκδοση ticketing, έως 3 πράκτορες
- Πύλη πελατών και βάση γνώσεων
- Ένα γραμματοκιβώτιο email, μία επωνυμία
- 50 επιλύσεις τεχνητής νοημοσύνης από την πλευρά του πελάτη ανά μήνα
- Τεκμηρίωση και κοινότητα
Team
Οι πιο δημοφιλείςΜια συγκροτημένη ομάδα υποστήριξης, με δεσμεύσεις προθεσμίας.
7,5 €/ πράκτορα / μήνα
χρεώνεται 90 € ετησίως ανά πράκτορα
- Απεριόριστοι πράκτορες, απεριόριστα γραμματοκιβώτια email
- Αυτοματοποιήσεις, SLA και ώρες λειτουργίας
- CSAT, αναφορές, κοινόχρηστες προβολές, μακροεντολές
- API και webhooks
- Τεχνητή νοημοσύνη πράκτορα περιλαμβάνεται: ταξινόμηση και σύνοψη νήματος
- 200 επιλύσεις τεχνητής νοημοσύνης πελάτη ανά μήνα ανά χώρο
- Υποστήριξη email εντός 2 εργάσιμων ημερών
Business
Συμμόρφωση και πολλαπλές επωνυμίεςΠεριορισμοί ασφαλείας, πολλαπλές επωνυμίες, ελέγχους.
15,83 €/ πράκτορα / μήνα
χρεώνεται 189,96 € ετησίως ανά πράκτορα
- Όλα τα Team, συν SSO SAML και SCIM
- Αρχείο καταγραφής ελέγχου και εγγυημένη διαμονή δεδομένων
- Πολλαπλές επωνυμίες και προσαρμοσμένος τομέας
- Προγραμματισμένες αναφορές
- Πλήρης τεχνητή νοημοσύνη πράκτορα: πρόταση απάντησης και επανεγγραφή, χωρίς μετρητή
- 1.000 επιλύσεις τεχνητής νοημοσύνης πελάτη ανά μήνα ανά χώρο
- Προτεραιότητα υποστήριξης εντός 4 εργάσιμων ωρών
Αυτο-φιλοξενία: ο πυρήνας παραμένει στα 0 €
Ο πυρήνας του προϊόντος είναι υπό AGPL-3.0, χωρίς όριο πρακτόρων ή περιορισμένη λειτουργικότητα: πληρώνετε τους διακομιστές σας και τον χρόνο σας. Οι προηγμένες ενότητες βρίσκονται στο φάκελο /ee του αποθετηρίου και καλύπτονται από εμπορική άδεια, όπως περιγράφεται στο κάτω μέρος της σελίδας.
Σύγκριση
Οι λεπτομέρειες των τριών προσφορών
| Λειτουργία | Free | Team | Business |
|---|---|---|---|
| Πράκτορες | 3 max | απεριόριστο | απεριόριστο |
| Γραμματοκιβώτια email | 1 | απεριόριστο | απεριόριστο |
| Επωνυμίες | 1 | 1 | απεριόριστο |
| Αυτοματοποιήσεις, SLA, ώρες λειτουργίας | |||
| CSAT και αναφορές | |||
| API και webhooks | |||
| Τεχνητή νοημοσύνη από την πλευρά του πράκτορα | ταξινόμηση και σύνοψη | πλήρης, χωρίς μετρητή | |
| Τεχνητή νοημοσύνη από την πλευρά του πελάτη | 50 / μήνα | 200 / μήνα | 1.000 / μήνα |
| Πέρα από το όριο της τεχνητής νοημοσύνης | απενεργοποιημένη | 0,15 € / επίλυση | 0,15 € / επίλυση |
| SSO SAML και SCIM | |||
| Αρχείο καταγραφής ελέγχου | |||
| Προσαρμοσμένος τομέας | |||
| Υποστήριξη | κοινότητα | 2 εργάσιμες ημέρες | 4 εργάσιμες ώρες |
Questions
Ce qu'on nous demande avant de signer
- Le plan gratuit est-il limité dans le temps ?
- Non. Free reste gratuit sans limite de durée, avec le produit complet. La seule limite est le nombre de sièges : trois agents.
- Que se passe-t-il quand j'invite un quatrième agent ?
- Le passage en Team se fait en trois clics, au prorata, sans appel commercial. Le prix est public et non négociable.
- Le prix peut-il augmenter ?
- Le prix d'un agent n'augmente jamais pour un client existant : c'est un engagement écrit. Le tarif de dépassement de l'IA est lui aussi publié, à 0,15 € par résolution.
- L'IA est-elle facturée à l'usage ?
- L'IA côté agent est incluse dans le siège, sans compteur. L'IA côté client reste sous quota mensuel ; une fois le quota atteint, la déflexion se désactive au lieu de facturer silencieusement.
- Puis-je passer du cloud à l'auto-hébergement ?
- Oui. L'export contient le dump SQL et les fichiers, prêts à être remontés sur votre instance.
- Facturez-vous les contacts ou les tickets ?
- Non. Ni les contacts, ni les tickets, ni les articles, ni les appels API dans la limite de débit.
Αυτο-φιλοξενούμενο
Έκδοση Επιχείρησης
Το αποθετήριο περιέχει έναν φάκελο /ee: ο κώδικας είναι αναγνώσιμος, αλλά η χρήση του στην παραγωγή υπόκειται σε εμπορική άδεια. Όλο το υπόλοιπο αποθετήριο παραμένει υπό AGPL-3.0 και δωρεάν, για απεριόριστο αριθμό πρακτόρων.
1.800 € + ΦΠΑ
ανά έτος και ανά περίπτωση
3.600 € + ΦΠΑ ανά έτος με δέσμευση υποστήριξης (απάντηση εντός 4 εργάσιμων ωρών)
Τι ξεκλειδώνει η άδεια /ee
- SSO SAML 2.0, OIDC και παροχή SCIM
- Εξαγώγιμο αρχείο καταγραφής ελέγχου και διαμορφώσιμη διατήρηση
- Πολλαπλές επωνυμίες, πολλαπλοί χώροι και προσαρμοσμένοι τομείς
- Προηγμένοι κανόνες κλιμάκωσης και SLA πολλαπλών ημερολογίων
- Τεχνητή νοημοσύνη πράκτορα: ταξινόμηση, σύνοψη νήματος, πρόταση και επανεγγραφή απάντησης
- Προγραμματισμένες αναφορές και προγραμματισμένη εξαγωγή NDJSON
- Συμβατότητα Helm και Kubernetes, υπογεγραμμένες εικόνες
Πώς λειτουργεί η άδεια
- Ο πυρήνας AGPL-3.0 εγκαθίσταται και λειτουργεί χωρίς άδεια ή λογαριασμό σε εμάς.
- Ο φάκελος /ee παρέχεται με εμπορική άδεια: ελεύθερη ανάγνωση και έλεγχος, λειτουργία στην παραγωγή με κλειδί άδειας.
- Ένα κλειδί καλύπτει μία περίπτωση παραγωγής· τα περιβάλλοντα δοκιμών και ανάπτυξης περιλαμβάνονται.
- Ετήσια χρέωση, χωρίς πολυετή δέσμευση, κλειδί παραδίδεται εντός 48 ωρών.
- Ενημερώσεις ασφαλείας και διορθώσεις περιλαμβάνονται καθ' όλη τη διάρκεια της άδειας.