Ανοιχτού κώδικα
Ο κώδικας, η άδεια, η εμβέλεια
Το να λέμε «ανοιχτού κώδικα» δεν αρκεί: εδώ είναι τι περιέχει το αποθετήριο, τι παραμένει σε εμάς και τι σας επιτρέπει να κάνετε η άδεια.
Εμβέλεια
Τι δημοσιεύεται, τι όχι
Στο αποθετήριο, υπό AGPL-3.0
- Χώρος πράκτορα, διαχείριση και πύλη πελατών
- Μηχανή κανόνων, SLA, μακροεντολές και ώρες
- Εισαγωγή και αποστολή email, συνομιλία, widget
- API REST, webhooks, εισαγωγές και εξαγωγές
- Σχήμα βάσης, μεταβάσεις, σύνολα δοκιμαστικών δεδομένων
Εκτός αποθετηρίου
- Η εσωτερική κονσόλα που παρέχει τους tenants μας
- Η χρέωσή μας και οι προσβάσεις των παρόχων μας
- Οι διαμορφώσεις υποδομής και τα μυστικά μας
Τίποτα από αυτά που λείπουν δεν είναι απαραίτητο για τη λειτουργία ενός πλήρους helpdesk σε εσάς.
Άδεια
Τι συνεπάγεται η AGPL-3.0 για εσάς
- Εσωτερική χρήση
- Καμία υποχρέωση. Εγκαταστήστε, τροποποιήστε, χρησιμοποιήστε για την επιχείρησή σας.
- Υπηρεσία εκτεθειμένη σε τρίτους
- Εάν προσφέρετε το τροποποιημένο λογισμικό ως υπηρεσία, πρέπει να δημοσιεύσετε τις τροποποιήσεις σας με την ίδια άδεια.
- Επαναπώληση
- Επιτρέπεται, υπό την προϋπόθεση ότι τηρείται η προηγούμενη ρήτρα και δεν αφαιρούνται οι αναφορές άδειας.
- Επωνυμία
- Το όνομα και το λογότυπο Open HelpDesk παραμένουν ιδιοκτησία μας: μετονομάστε το fork σας.
- Συνεισφορές
- Υπό DCO, με ένα απλό Signed-off-by στα commits σας. Δεν ζητείται εκχώρηση δικαιωμάτων.
Συνεισφέρετε
Πώς να μπείτε στον κώδικα
Το αποθετήριο είναι ένα monorepo pnpm. Η εντολή εκκίνησης ξεκινά την εφαρμογή, τον worker, την PostgreSQL και το Redis, και φορτώνει ένα σύνολο 200 δοκιμαστικών εισιτηρίων.
Τα εισιτήρια που φέρουν την ένδειξη «good first issue» αναθεωρούνται εντός της εβδομάδας. Οι προτάσεις λειτουργιών περνούν πρώτα από μια συζήτηση για να αποφευχθούν εβδομάδες απορριφθείσας εργασίας.
Ο οδικός χάρτης είναι δημόσιος και συζητείται στα σχόλια, όχι αποφασίζεται εσωτερικά.
pnpm install
pnpm dev:services # postgres + redis
pnpm db:migrate
pnpm db:seed
pnpm dev # http://localhost:3000
pnpm testΈξοδος
Η δέσμευση που μετράει
Μπορείτε να ανακτήσετε όλα τα δεδομένα σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να ρωτήσετε, χωρίς χρέωση και χωρίς καθυστέρηση: dump SQL, συνημμένα και άρθρα. Αυτή είναι η μόνη σοβαρή εγγύηση έναντι μιας αλλαγής στην πολιτική τιμολόγησης.
Δημιουργία χώρου