Preise

Kostenlos bis zu drei Agenten, danach 9 €

Ein Preis pro Agent, veröffentlicht, ohne versteckte Optionen oder Zähler. Die KI auf Agentenseite ist im Sitz enthalten; die KI auf Kundenseite bleibt unter Kontingent, mit einem im Vertrag festgelegten Überschreitungspreis.

Illustration der Angebote und des Preises pro Agent

Free

Maximal 3 Agenten

Ein Kleinunternehmen oder ein Team, das ein geteiltes Gmail-Postfach verlässt.

0 €

Maximal 3 Agenten

Vollständiges Ticketing, bis zu 3 Agenten
Kundenportal und Wissensdatenbank
Ein E-Mail-Postfach, eine Marke
50 KI-Lösungen auf Kundenseite pro Monat
Dokumentation und Community

Kostenlos starten

Team

Am häufigsten gewählt

Ein etabliertes Support-Team mit Service-Verpflichtungen.

7,5 €/ Agent / Monat

90 € pro Jahr und pro Agent abgerechnet

Unbegrenzte Agenten, unbegrenzte E-Mail-Postfächer
Automatisierungen, SLA und Geschäftszeiten
CSAT, Berichte, geteilte Ansichten, Makros
API und Webhooks
KI-Agent inklusive: Triage und Thread-Zusammenfassung
200 KI-Kundenlösungen pro Monat und Bereich
E-Mail-Support innerhalb von 2 Werktagen

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Business

Compliance und Multi-Brand

Sicherheitsanforderungen, mehrere Marken, Audits.

15,83 €/ Agent / Monat

189,96 € pro Jahr und pro Agent abgerechnet

Alle Team-Funktionen, plus SSO SAML und SCIM
Audit-Log und garantierte Datenresidenz
Multi-Marken und benutzerdefinierte Domain
Geplante Berichte
Vollständige KI-Agentenfunktionen: Vorschläge und Umschreiben von Antworten, ohne Zähler
1.000 KI-Kundenlösungen pro Monat und Bereich
Priorisierter Support innerhalb von 4 Arbeitsstunden

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Selbst-Hosting: Der Kern bleibt bei 0 €

Der Kern des Produkts steht unter AGPL-3.0, ohne Agentenlimit oder eingeschränkte Funktionalität: Sie zahlen für Ihre Server und Ihre Zeit. Die erweiterten Module befinden sich im Ordner /ee des Repositorys und unterliegen einer kommerziellen Lizenz, die am Ende der Seite beschrieben ist.

Vergleich

Details der drei Angebote

Funktion	Free	Team	Business
Agenten	3 max	unbegrenzt	unbegrenzt
E-Mail-Postfächer	1	unbegrenzt	unbegrenzt
Marken	1	1	unbegrenzt
Automatisierungen, SLA, Geschäftszeiten
CSAT und Berichte
API und Webhooks
KI auf Agentenseite		Triage und Zusammenfassung	vollständig, ohne Zähler
KI auf Kundenseite	50 / Monat	200 / Monat	1.000 / Monat
Jenseits des KI-Kontingents	deaktiviert	0,15 € / Lösung	0,15 € / Lösung
SSO SAML und SCIM
Audit-Log
Benutzerdefinierte Domain
Support	Community	2 Werktage	4 Arbeitsstunden

Fragen

Was uns vor der Unterzeichnung gefragt wird

Ist der kostenlose Plan zeitlich begrenzt?: Nein. Free bleibt zeitlich unbegrenzt kostenlos, mit dem kompletten Produkt. Die einzige Grenze ist die Anzahl der Sitze: drei Agenten.
Was passiert, wenn ich einen vierten Agenten einlade?: Der Wechsel zu Team erfolgt in drei Klicks, anteilig, ohne Verkaufsgespräch. Der Preis ist öffentlich und nicht verhandelbar.
Kann der Preis steigen?: Der Preis für einen Agenten steigt für einen bestehenden Kunden niemals: Das ist eine schriftliche Zusage. Auch der Überschreitungspreis für die KI ist veröffentlicht, bei 0,15 € pro Lösung.
Wird die KI nach Nutzung abgerechnet?: Die KI auf Agentenseite ist im Sitz inbegriffen, ohne Zähler. Die KI auf Kundenseite bleibt unter monatlichem Kontingent; sobald das Kontingent erreicht ist, wird die Ablenkung deaktiviert, anstatt stillschweigend abzurechnen.
Kann ich von der Cloud zum Selbst-Hosting wechseln?: Ja. Der Export enthält den SQL-Dump und die Dateien, bereit zur Wiederherstellung auf Ihrer Instanz.
Berechnen Sie Kontakte oder Tickets?: Nein. Weder Kontakte, noch Tickets, noch Artikel, noch API-Aufrufe innerhalb des Geschwindigkeitslimits.

Selbst gehostet

Enterprise Edition

Das Repository enthält einen Ordner /ee: Der Code ist lesbar, aber seine Verwendung in der Produktion unterliegt einer kommerziellen Lizenz. Der gesamte Rest des Repositorys bleibt unter AGPL-3.0 und kostenlos, für eine unbegrenzte Anzahl von Agenten.

1 800 € netto

pro Jahr und pro Instanz

3 600 € netto pro Jahr mit Support-Verpflichtung (Antwort innerhalb von 4 Arbeitsstunden)

Über die Enterprise Edition sprechen Installationsanleitung lesen

Was die /ee-Lizenz freischaltet

SSO SAML 2.0, OIDC und SCIM-Provisionierung
Exportierbares Audit-Log und konfigurierbare Aufbewahrungsdauer
Multi-Brand, Multi-Space und benutzerdefinierte Domains
Erweiterte Eskalationsregeln und Multi-Kalender-SLA
KI-Agent: Triage, Thread-Zusammenfassung, Vorschläge und Umschreiben von Antworten
Geplante Berichte und geplanter NDJSON-Export
Helm- und Kubernetes-Kompatibilität, signierte Images

Wie die Lizenz funktioniert

Der AGPL-3.0-Kern wird ohne Lizenz oder Konto bei uns installiert und betrieben.
Der Ordner /ee wird unter kommerzieller Lizenz bereitgestellt: freie Lese- und Auditrechte, Produktionseinsatz unter Lizenzschlüssel.
Ein Schlüssel deckt eine Produktionsinstanz ab; Test- und Entwicklungsumgebungen sind enthalten.
Jährliche Abrechnung, ohne mehrjährige Verpflichtung, Schlüssel wird innerhalb von 48 Stunden bereitgestellt.
Sicherheitsupdates und Patches während der Lizenzlaufzeit inklusive.