Open Source
Der Code, die Lizenz, der Umfang
Es reicht nicht, „Open Source“ zu sagen: Hier ist, was das Repository enthält, was bei uns bleibt und was die Lizenz Ihnen erlaubt.
Umfang
Was veröffentlicht wird, was nicht
Im Repository, unter AGPL-3.0
- Agentenbereich, Administration und Kundenportal
- Regel-Engine, SLA, Makros und Öffnungszeiten
- E-Mail-Ingestion und -Versand, Chat, Widget
- REST API, Webhooks, Importe und Exporte
- Datenbankschema, Migrationen, Testdatensätze
Außerhalb des Repositorys
- Die interne Konsole, die unsere Tenants bereitstellt
- Unsere Abrechnung und unsere Anbieterzugänge
- Unsere Infrastrukturkonfigurationen und Geheimnisse
Nichts, was fehlt, ist notwendig, um einen vollständigen Helpdesk bei Ihnen zu betreiben.
Lizenz
Was die AGPL-3.0 für Sie bedeutet
- Interne Nutzung
- Keine Verpflichtung. Installieren, ändern, für Ihr Unternehmen nutzen.
- Service für Dritte
- Wenn Sie die modifizierte Software als Dienstleistung anbieten, müssen Sie Ihre Änderungen unter derselben Lizenz veröffentlichen.
- Wiederverkauf
- Erlaubt, sofern die vorherige Klausel eingehalten und die Lizenzhinweise nicht entfernt werden.
- Marke
- Der Name und das Logo von Open HelpDesk bleiben unser Eigentum: Benennen Sie Ihren Fork um.
- Beiträge
- Unter DCO, mit einem einfachen Signed-off-by in Ihren Commits. Keine Abtretung von Rechten erforderlich.
Beitragen
Wie man zum Code beiträgt
Das Repository ist ein pnpm-Monorepo. Der Startbefehl startet die Anwendung, den Worker, PostgreSQL und Redis und lädt einen Satz von 200 Testtickets.
Als „good first issue“ markierte Tickets werden innerhalb einer Woche überprüft. Funktionsvorschläge werden zuerst in einer Diskussion besprochen, um wochenlange abgelehnte Arbeit zu vermeiden.
Die Roadmap ist öffentlich und wird in Kommentaren diskutiert, nicht intern entschieden.
pnpm install
pnpm dev:services # postgres + redis
pnpm db:migrate
pnpm db:seed
pnpm dev # http://localhost:3000
pnpm testAusstieg
Das Engagement, das zählt
Sie können Ihre gesamten Daten jederzeit, ohne Nachfrage, kostenlos und ohne Verzögerung abrufen: SQL-Dump, Anhänge und Artikel. Dies ist die einzige ernsthafte Garantie gegen eine Änderung der Preispolitik.
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