Priser
Gratis op til tre agenter, 9 € derefter
En pris pr. agent, offentliggjort, uden skjulte muligheder eller tællere. AI på agentsiden er inkluderet i sædet; AI på kundesiden forbliver under kvote, med en overskridelsespris skrevet i kontrakten.
Free
maks. 3 agenterEn lille virksomhed eller et team, der forlader en delt Gmail-indbakke.
0 €
maks. 3 agenter
- Fuld ticketing, op til 3 agenter
- Kundeportal og vidensbase
- Én e-mailindbakke, ét brand
- 50 AI-løsninger på kundesiden pr. måned
- Dokumentation og fællesskab
Team
Mest valgteEt etableret supportteam med tidsforpligtelser.
7,5 €/ agent / måned
faktureret 90 € pr. år pr. agent
- Ubegrænset antal agenter, ubegrænsede e-mailindbakker
- Automatiseringer, SLA og åbningstider
- CSAT, rapporter, delte visninger, makroer
- API og webhooks
- Agent-AI inkluderet: sortering og trådresumé
- 200 AI-løsninger for kunder pr. måned pr. arbejdsplads
- E-mailsupport inden for 2 arbejdsdage
Business
Overholdelse og multi-brandSikkerhedskrav, flere brands, audits.
15,83 €/ agent / måned
faktureret 189,96 € pr. år pr. agent
- Alt i Team, plus SAML og SCIM SSO
- Auditlog og garanteret datalagring
- Multi-brand og tilpasset domæne
- Planlagte rapporter
- Komplet agent-AI: svarforslag og omskrivning, uden tæller
- 1.000 AI-løsninger for kunder pr. måned pr. arbejdsplads
- Prioriteret support inden for 4 arbejdstimer
Selvhosting: kernen forbliver 0 €
Kernen af produktet er under AGPL-3.0, uden agentbegrænsning eller begrænset funktionalitet: du betaler for dine servere og din tid. De avancerede moduler findes i /ee-mappen i depotet og er underlagt en kommerciel licens, beskrevet nederst på siden.
Sammenligning
Detaljer om de tre tilbud
| Funktion | Free | Team | Business |
|---|---|---|---|
| Agenter | 3 maks. | ubegrænset | ubegrænset |
| E-mailindbakker | 1 | ubegrænset | ubegrænset |
| Brands | 1 | 1 | ubegrænset |
| Automatiseringer, SLA, åbningstider | |||
| CSAT og rapporter | |||
| API og webhooks | |||
| AI på agentsiden | sortering og resumé | komplet, uden tæller | |
| AI på kundesiden | 50 / måned | 200 / måned | 1.000 / måned |
| Ud over AI-kvote | deaktiveret | 0,15 € / løsning | 0,15 € / løsning |
| SAML og SCIM SSO | |||
| Auditlog | |||
| Tilpasset domæne | |||
| Support | fællesskab | 2 arbejdsdage | 4 arbejdstimer |
Spørgsmål
Hvad vi bliver spurgt om, før vi skriver under
- Er den gratis plan tidsbegrænset?
- Nej. Free forbliver gratis uden tidsbegrænsning, med det komplette produkt. Den eneste grænse er antallet af pladser: tre agenter.
- Hvad sker der, når jeg inviterer en fjerde agent?
- Overgangen til Team sker med tre klik, pro rata, uden salgsopkald. Prisen er offentlig og ikke-forhandlingsbar.
- Kan prisen stige?
- Prisen for en agent stiger aldrig for en eksisterende kunde: det er en skriftlig forpligtelse. Prisen for overskridelse af AI er også offentliggjort til 0,15 € pr. løsning.
- Faktureres AI efter brug?
- AI på agentsiden er inkluderet i sædet, uden tæller. AI på kundesiden forbliver under månedlig kvote; når kvoten er nået, deaktiveres afvisningen i stedet for at fakturere lydløst.
- Kan jeg skifte fra skyen til selvhosting?
- Ja. Eksporten indeholder SQL-dumpet og filerne, klar til at blive monteret på din instans.
- Fakturerer I kontakter eller sager?
- Nej. Hverken kontakter, sager, artikler eller API-kald inden for hastighedsgrænsen.
Selvhostet
Enterprise-udgave
Depotet indeholder en /ee-mappe: koden kan læses her, men dens brug i produktion er underlagt en kommerciel licens. Resten af depotet forbliver under AGPL-3.0 og er gratis, for et ubegrænset antal agenter.
1.800 € ekskl. moms
pr. år pr. instans
3.600 € ekskl. moms pr. år med supportforpligtelse (svar inden for 4 arbejdstimer)
Hvad /ee-licensen låser op
- SAML 2.0, OIDC SSO og SCIM-provisionering
- Eksporterbar auditlog og konfigurerbar retention
- Multi-brand, multi-arbejdsplads og tilpassede domæner
- Avancerede eskaleringsregler og multi-kalender SLA
- Agent-AI: sortering, trådresumé, forslag og omskrivning af svar
- Planlagte rapporter og planlagt NDJSON-eksport
- Helm- og Kubernetes-kompatibilitet, signerede billeder
Sådan fungerer licensen
- AGPL-3.0-kernen installeres og bruges uden licens eller konto hos os.
- /ee-mappen leveres under kommerciel licens: fri læsning og revision, brug i produktion under licensnøgle.
- Én nøgle dækker én produktionsinstans; test- og udviklingsmiljøer er inkluderet.
- Årlig fakturering, uden flerårig binding, nøgle leveres inden for 48 timer.
- Sikkerhedsopdateringer og rettelser inkluderet under licensperioden.