Open*HelpDesk

open source

Den helpdesk, du kan læse, ændre og hoste

Open HelpDesk håndterer dine support-e-mails, dine SLA'er og din artikelbase. Gratis op til tre agenter, derefter 9 € pr. agent pr. måned – eller installer depotet på din egen server med samme kodebase.

Opret en gratis arbejdspladsLæs dokumentationen

Gratis op til 3 agenter · ingen tidsbegrænsning · intet kreditkort · eksport af dine data når som helst

acme.open-helpdesk.com/app/tickets
IDSujetSLAAgent
#4821Facture double sur juinMarie Duval · priorité haute42 minLéa
#4820Export CSV videStudio Novak · priorité normale3 hKarim
#4818Accès SSO refuséMairie de Blois · priorité haute18 min—
#4815Demande de remboursementPierre Aubry · priorité basse1 jLéa
#4811Webhook non reçuTech Ardennes · priorité normale5 hKarim

0 €

op til 3 agenter, ingen tidsbegrænsning

9 €

pr. agent pr. måned herefter, AI inkluderet

100 %

af kernen under AGPL-3.0 licens

Funktioner

Hvad du installerer den første dag

Fire moduler, der dækker det daglige arbejde for et supportteam. Hvert modul har sin detaljerede side.

Delt indbakke

Alle e-mails, formularer og chatbeskeder i én kø.

Se detaljer →

SLA og regler

Første svarstid, eskaleringer, triggere og makroer.

Se detaljer →

Vidensbase

Offentlige eller interne artikler, kundeportal og widget.

Se detaljer →

Kanaler og integrationer

E-mail, chat, WhatsApp, API, signerede webhooks.

Se detaljer →

Opstart

Fra kontooprettelse til dine første sager på få minutter

  1. Trin 1

    Opret din gratis arbejdsplads

    Et navn, en e-mailadresse og en adgangskode. Intet kreditkort, ingen ventetid: din helpdesk er klar med det samme.

  2. Trin 2

    Inviter dit team

    Tilføj dine kolleger via e-mail med to klik. Op til tre agenter gratis, uden tidsbegrænsning.

  3. Trin 3

    Tilslut din supportadresse

    Videresend support@ til Open HelpDesk, eller tilslut din eksisterende indbakke. De første sager ankommer inden for et minut.

  4. Trin 4

    Indstil dine første regler

    En SLA-politik, automatisk tildeling, en bekræftelsesmeddelelse. Den væsentlige opsætning uden unødvendig kompleksitet.

Hosting

To måder at bruge det på, én kildekode

Hostet version

Vi administrerer servere, daglige sikkerhedskopier og opdateringer. Data gemt i Paris, dedikeret underdomæne, sikkerhedsopdateringer inden for 24 timer.

Se priser

Selvhosting

En docker compose, en PostgreSQL-database, en Redis. Ingen agentbegrænsning, ingen licensnøgle, ingen deaktiverede funktioner.

git clone https://github.com/open-helpdesk/core
cp .env.example .env
docker compose up -d
Installationsguide

Opret en arbejdsplads, importer dine sager, beslut derefter

Import fra Zendesk eller Freshdesk bevarer sager, vedhæftede filer og adresser. Hvis du skifter mening, eksporteres alt som CSV og SQL.

Opret en arbejdspladsMigrationsguide