Comparativo
O mesmo suporte, sem a fatura do Zendesk
9 € por agente em vez de 55 €, gratuito para até três agentes, IA incluída na licença e hospedagem europeia por padrão. Para dez agentes, 1 080 € por ano em vez de 12 696 €.
Tabela
Linha por linha
| Open HelpDesk | Zendesk Suite | Freshdesk | |
|---|---|---|---|
| Plano gratuito | 3 agentes, sem limite | nenhum | 6 meses, 1-2 agentes |
| Preço de entrada por agente por mês | 9 € | 55 € | 19 € |
| Nível corrente por agente por mês | 19 € | 115 € | 55 € |
| Custo extra de IA por agente | nenhum | 50 $ | 29 $ |
| Taxa de IA além da cota | 0,15 €, publicado | 1,20-1,50 $, não publicado | 0,49 $ |
| Acréscimo no pagamento mensal | nenhum | ≈ 30 % | ≈ 20 % |
| Hospedagem na União Europeia | por padrão | opção paga | opção paga |
| Auto-hospedagem possível | |||
| Código-fonte consultável | |||
| Exportação completa de dados | SQL e CSV | CSV | CSV |
| Migração do Zendesk acompanhada | |||
| Preço garantido para cliente existente |
Preços de tabela consultados em meados de 2026, compromisso anual, conversão 1 $ = 0,92 €. Não oferecemos telefonia integrada, CMDB nem marketplace de aplicativos.
Por que mudar
Três razões para mudar para o Open HelpDesk
O preço exibido é o preço pago
9 € por agente, tudo incluído: SLA, regras, base de conhecimento, API, exportação e IA do lado do agente. Sem opção de 50 $, sem contador oculto, sem acréscimo mensal.
Seus dados permanecem na Europa
Hospedagem europeia por padrão, não como opção paga. A IA roda em um modelo hospedado na União, e suas conversas não são usadas para treinar modelos de terceiros.
Você nunca fica preso
Código-fonte aberto sob AGPL-3.0, exportação SQL e CSV a qualquer momento, migração do Zendesk acompanhada. Partir ainda é possível, é por isso que você fica.
Custo real
O que você economiza a cada ano
3 agentes · por ano
0 €
Open HelpDesk, oferta Team
1 822 €
Zendesk, nível equivalente
10 agentes · por ano
1 080 €
Open HelpDesk, oferta Team
12 696 €
Zendesk, nível equivalente
25 agentes · por ano
2 700 €
Open HelpDesk, oferta Team
31 740 €
Zendesk, nível equivalente