Cennik
Darmowe do trzech agentów, potem 9 €
Cena za agenta, jawna, bez opcji i ukrytych liczników. AI po stronie agenta jest wliczona w cenę; AI po stronie klienta pozostaje pod kwotą, z ceną przekroczenia zapisaną w umowie.
Free
maksymalnie 3 agentówDla małej firmy lub zespołu, który opuszcza współdzieloną skrzynkę Gmail.
0 €
maksymalnie 3 agentów
- Kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami, do 3 agentów
- Portal klienta i baza wiedzy
- Jedna skrzynka e-mail, jedna marka
- 50 rozwiązań AI po stronie klienta miesięcznie
- Dokumentacja i społeczność
Team
Najczęściej wybieranyUformowany zespół wsparcia, z zobowiązaniami terminowymi.
7,5 €/ agent / miesiąc
rozliczane 90 € rocznie za agenta
- Nielimitowani agenci, nielimitowane skrzynki e-mail
- Automatyzacje, SLA i godziny pracy
- CSAT, raporty, udostępniane widoki, makra
- API i webhooki
- AI agenta w zestawie: sortowanie i podsumowanie wątku
- 200 rozwiązań AI klienta miesięcznie na przestrzeń
- Wsparcie e-mailowe w ciągu 2 dni roboczych
Business
Zgodność i wiele marekWymogi bezpieczeństwa, wiele marek, audyty.
15,83 €/ agent / miesiąc
rozliczane 189,96 € rocznie za agenta
- Wszystko z Team, plus SSO SAML i SCIM
- Dziennik audytu i gwarantowane przechowywanie danych
- Wiele marek i niestandardowa domena
- Zaplanowane raporty
- Pełna AI agenta: sugestie odpowiedzi i przepisanie, bez liczników
- 1 000 rozwiązań AI klienta miesięcznie na przestrzeń
- Priorytetowe wsparcie w ciągu 4 godzin roboczych
Samodzielne hostowanie: rdzeń pozostaje za 0 €
Rdzeń produktu jest na licencji AGPL-3.0, bez limitu agentów i zablokowanych funkcji: płacisz za swoje serwery i swój czas. Zaawansowane moduły znajdują się w folderze /ee repozytorium i podlegają licencji komercyjnej, opisanej na dole strony.
Porównanie
Szczegóły trzech ofert
| Funkcja | Free | Team | Business |
|---|---|---|---|
| Agenci | 3 maks. | bez limitu | bez limitu |
| Skrzynki e-mail | 1 | bez limitu | bez limitu |
| Marki | 1 | 1 | bez limitu |
| Automatyzacje, SLA, godziny pracy | |||
| CSAT i raporty | |||
| API i webhooki | |||
| AI po stronie agenta | sortowanie i podsumowanie | pełna, bez liczników | |
| AI po stronie klienta | 50 / miesiąc | 200 / miesiąc | 1 000 / miesiąc |
| Poza limitem AI | wyłączone | 0,15 € / rozwiązanie | 0,15 € / rozwiązanie |
| SSO SAML i SCIM | |||
| Dziennik audytu | |||
| Niestandardowa domena | |||
| Wsparcie | społeczność | 2 dni robocze | 4 godz. robocze |
Questions
Ce qu'on nous demande avant de signer
- Le plan gratuit est-il limité dans le temps ?
- Non. Free reste gratuit sans limite de durée, avec le produit complet. La seule limite est le nombre de sièges : trois agents.
- Que se passe-t-il quand j'invite un quatrième agent ?
- Le passage en Team se fait en trois clics, au prorata, sans appel commercial. Le prix est public et non négociable.
- Le prix peut-il augmenter ?
- Le prix d'un agent n'augmente jamais pour un client existant : c'est un engagement écrit. Le tarif de dépassement de l'IA est lui aussi publié, à 0,15 € par résolution.
- L'IA est-elle facturée à l'usage ?
- L'IA côté agent est incluse dans le siège, sans compteur. L'IA côté client reste sous quota mensuel ; une fois le quota atteint, la déflexion se désactive au lieu de facturer silencieusement.
- Puis-je passer du cloud à l'auto-hébergement ?
- Oui. L'export contient le dump SQL et les fichiers, prêts à être remontés sur votre instance.
- Facturez-vous les contacts ou les tickets ?
- Non. Ni les contacts, ni les tickets, ni les articles, ni les appels API dans la limite de débit.
Samodzielne hostowanie
Edycja Enterprise
Repozytorium zawiera folder /ee: kod jest czytelny, ale jego użycie w produkcji podlega licencji komercyjnej. Cała reszta repozytorium pozostaje na licencji AGPL-3.0 i jest darmowa, dla nieograniczonej liczby agentów.
1 800 € netto
rocznie za instancję
3 600 € netto rocznie z umową o wsparcie (odpowiedź w ciągu 4 godzin roboczych)
Co odblokowuje licencja /ee
- SSO SAML 2.0, OIDC i udostępnianie SCIM
- Eksportowalny dziennik audytu i konfigurowalne przechowywanie
- Wiele marek, wiele przestrzeni i niestandardowe domeny
- Zaawansowane reguły eskalacji i SLA z wieloma kalendarzami
- AI agenta: sortowanie, podsumowanie wątku, sugestie i przepisywanie odpowiedzi
- Zaplanowane raporty i zaplanowany eksport NDJSON
- Zgodność z Helm i Kubernetes, podpisane obrazy
Jak działa licencja
- Rdzeń AGPL-3.0 instaluje się i używa bez licencji ani konta u nas.
- Folder /ee jest dostarczany na licencji komercyjnej: swobodne czytanie i audyt, użycie w produkcji na podstawie klucza licencyjnego.
- Jeden klucz obejmuje jedną instancję produkcyjną; środowiska testowe i deweloperskie są wliczone.
- Fakturowanie roczne, bez wieloletnich zobowiązań, klucz wydawany w ciągu 48 godzin.
- Aktualizacje bezpieczeństwa i poprawki wliczone w okresie trwania licencji.