open source
Helpdesk, który możesz czytać, modyfikować i hostować
Open HelpDesk zarządza Twoimi e-mailami wsparcia, SLA i bazą artykułów. Darmowe do trzech agentów, potem 9 € za agenta miesięcznie — lub zainstaluj repozytorium na własnym serwerze z tą samą bazą kodu.
Darmowe do 3 agentów · bez limitu czasu · bez karty kredytowej · eksport danych w każdej chwili
0 €
do 3 agentów, bez limitu czasu
9 €
za agenta miesięcznie potem, AI w zestawie
100 %
rdzenia na licencji AGPL-3.0
Funkcje
Co instalujesz pierwszego dnia
Cztery moduły, które obejmują codzienną pracę zespołu wsparcia. Każdy ma swoją szczegółową stronę.
Wspólna skrzynka odbiorcza
Wszystkie e-maile, formularze i wiadomości czatu w jednej kolejce.
Zobacz szczegóły →
SLA i reguły
Czasy pierwszej odpowiedzi, eskalacje, wyzwalacze i makra.
Zobacz szczegóły →
Baza wiedzy
Artykuły publiczne lub wewnętrzne, portal klienta i widżet.
Zobacz szczegóły →
Kanały i integracje
E-mail, czat, WhatsApp, API, podpisane webhooki.
Zobacz szczegóły →Rozpoczęcie
Od utworzenia konta do pierwszych zgłoszeń w kilka minut
- Krok 1
Utwórz swoją darmową przestrzeń
Nazwa, adres e-mail i hasło. Bez karty kredytowej, bez czasu oczekiwania: Twój helpdesk jest gotowy natychmiast.
- Krok 2
Zaprosź swój zespół
Dodaj swoich współpracowników e-mailem w dwóch kliknięciach. Do trzech agentów za darmo, bez limitu czasu.
- Krok 3
Podłącz swój adres wsparcia
Przekieruj support@ do Open HelpDesk lub podłącz istniejącą skrzynkę. Pierwsze zgłoszenia pojawią się w ciągu minuty.
- Krok 4
Ustaw swoje pierwsze reguły
Polityka SLA, automatyczne przypisanie, wiadomość potwierdzająca odbiór. Niezbędne ustawienia, bez zbędnej złożoności.
Hosting
Dwa sposoby użycia, jeden kod źródłowy
Wersja hostowana
Zarządzamy serwerami, codziennymi kopiami zapasowymi i aktualizacjami. Dane przechowywane w Paryżu, dedykowana subdomena, aktualizacje bezpieczeństwa w ciągu 24 godzin.
Zobacz cennikSamodzielne hostowanie
Docker Compose, baza PostgreSQL, Redis. Bez limitu agentów, bez klucza licencyjnego, bez wyłączonych funkcji.
git clone https://github.com/open-helpdesk/core
cp .env.example .env
docker compose up -dUtwórz przestrzeń, zaimportuj swoje zgłoszenia, zdecyduj później
Import z Zendesk lub Freshdesk zachowuje zgłoszenia, załączniki i adresy. Jeśli zmienisz zdanie, wszystko zostanie wyeksportowane do CSV i SQL.