Prijzen
Gratis tot drie agents, daarna 9 €
Een prijs per agent, gepubliceerd, zonder opties of verborgen tellers. AI aan de agentzijde is inbegrepen in de stoel; AI aan de klantzijde blijft onder quotum, met een overschrijdingstarief dat in het contract is vastgelegd.
Free
Max. 3 agentsEen MKB of een team dat een gedeelde Gmail-inbox verlaat.
0 €
Max. 3 agents
- Volledige ticketing, tot 3 agents
- Klantportaal en kennisbank
- Eén e-mailinbox, één merk
- 50 AI-oplossingen aan klantzijde per maand
- Documentatie en community
Team
Meest gekozenEen gevestigd supportteam, met tijdsverplichtingen.
7,5 €/ agent / maand
90 € per jaar en per agent gefactureerd
- Onbeperkt aantal agents, onbeperkt aantal e-mailinboxen
- Automatiseringen, SLA en openingstijden
- CSAT, rapporten, gedeelde weergaven, macro's
- API en webhooks
- Inclusief AI-agent: triage en samenvatting van threads
- 200 AI-oplossingen voor klanten per maand per ruimte
- E-mailondersteuning binnen 2 werkdagen
Business
Conformiteit en meerdere merkenBeveiligingseisen, meerdere merken, audits.
15,83 €/ agent / maand
189,96 € per jaar en per agent gefactureerd
- Alles van Team, plus SSO SAML en SCIM
- Auditlog en gegarandeerde gegevensresidentie
- Meerdere merken en aangepast domein
- Geplande rapporten
- Volledige AI-agent: suggestie van antwoord en herschrijven, zonder teller
- 1.000 AI-oplossingen voor klanten per maand per ruimte
- Prioritaire ondersteuning binnen 4 werkuren
Zelf-hosting: de kern blijft 0 €
De kern van het product valt onder AGPL-3.0, zonder agentlimiet of beperkte functionaliteit: u betaalt voor uw servers en uw tijd. De geavanceerde modules bevinden zich in de /ee-map van de repository en vallen onder een commerciële licentie, beschreven onderaan de pagina.
Vergelijking
De details van de drie aanbiedingen
| Functionaliteit | Free | Team | Business |
|---|---|---|---|
| Agents | max. 3 | onbeperkt | onbeperkt |
| E-mailinboxen | 1 | onbeperkt | onbeperkt |
| Merken | 1 | 1 | onbeperkt |
| Automatiseringen, SLA, openingstijden | |||
| CSAT en rapporten | |||
| API en webhooks | |||
| AI aan agentzijde | triage en samenvatting | volledig, zonder teller | |
| AI aan klantzijde | 50 / maand | 200 / maand | 1.000 / maand |
| Boven AI-quotum | gedeactiveerd | 0,15 € / oplossing | 0,15 € / oplossing |
| SSO SAML en SCIM | |||
| Auditlog | |||
| Aangepast domein | |||
| Ondersteuning | community | 2 werkdagen | 4 werkuren |
Vragen
Wat ons gevraagd wordt voor het ondertekenen
- Is het gratis abonnement in tijd beperkt?
- Nee. Free blijft gratis voor onbepaalde tijd, met het volledige product. De enige beperking is het aantal plaatsen: drie agents.
- Wat gebeurt er als ik een vierde agent uitnodig?
- De overgang naar Team gebeurt in drie klikken, pro rata, zonder commerciële oproep. De prijs is openbaar en niet onderhandelbaar.
- Kan de prijs stijgen?
- De prijs van een agent stijgt nooit voor een bestaande klant: dit is een schriftelijke verbintenis. Het overschrijdingstarief voor AI is ook gepubliceerd, namelijk 0,15 € per oplossing.
- Wordt AI gefactureerd op basis van gebruik?
- AI aan de agentzijde is inbegrepen in de stoel, zonder teller. AI aan de klantzijde blijft onder een maandelijks quotum; zodra het quotum is bereikt, wordt de ombuiging gedeactiveerd in plaats van stilzwijgend te factureren.
- Kan ik van cloud naar zelf-hosting overstappen?
- Ja. De export bevat de SQL-dump en de bestanden, klaar om op uw instantie te worden geïmporteerd.
- Factureert u contacten of tickets?
- Nee. Noch contacten, noch tickets, noch artikelen, noch API-aanroepen binnen de snelheidslimiet.
Zelf gehost
Enterprise Editie
De repository bevat een map /ee: de code is leesbaar, maar het gebruik ervan in productie is onderworpen aan een commerciële licentie. De rest van de repository blijft onder AGPL-3.0 en gratis, voor een onbeperkt aantal agents.
1 800 € excl. btw
per jaar en per instantie
3 600 € excl. btw per jaar met supportovereenkomst (antwoord binnen 4 werkuren)
Wat de /ee-licentie ontgrendelt
- SSO SAML 2.0, OIDC en SCIM provisioning
- Exporteerbare auditlog en configureerbare retentie
- Multi-merk, multi-ruimte en aangepaste domeinen
- Geavanceerde escalatieregels en multi-kalender SLA
- AI-agent: triage, threadsamenvoeging, suggestie en herschrijven van antwoorden
- Geplande rapporten en geplande NDJSON-export
- Helm en Kubernetes compatibiliteit, ondertekende afbeeldingen
Hoe de licentie werkt
- De AGPL-3.0 kern kan zonder licentie of account bij ons worden geïnstalleerd en gebruikt.
- De /ee map wordt geleverd onder een commerciële licentie: lezen en auditeren is gratis, exploitatie in productie onder een licentiesleutel.
- Eén sleutel dekt één productie-instantie; acceptatie- en ontwikkelomgevingen zijn inbegrepen.
- Jaarlijkse facturatie, zonder meerjarige verplichting, sleutel binnen 48 uur geleverd.
- Beveiligingsupdates en patches zijn inbegrepen gedurende de looptijd van de licentie.