Open*HelpDesk

open source

De helpdesk die u kunt lezen, aanpassen en hosten

Open HelpDesk beheert uw support e-mails, uw SLA's en uw artikelendatabase. Gratis tot drie agents, daarna 9 € per agent per maand — of installeer de repository op uw eigen server met dezelfde codebase.

Creëer een gratis ruimteLees de documentatie

Gratis tot 3 agents · onbeperkte duur · geen bankkaart · export van uw gegevens op elk moment

acme.open-helpdesk.com/app/tickets
IDSujetSLAAgent
#4821Facture double sur juinMarie Duval · priorité haute42 minLéa
#4820Export CSV videStudio Novak · priorité normale3 hKarim
#4818Accès SSO refuséMairie de Blois · priorité haute18 min—
#4815Demande de remboursementPierre Aubry · priorité basse1 jLéa
#4811Webhook non reçuTech Ardennes · priorité normale5 hKarim

0 €

tot 3 agents, onbeperkte duur

9 €

daarna per agent per maand, inclusief AI

100 %

van de kern onder AGPL-3.0 licentie

Functionaliteiten

Wat u de eerste dag installeert

Vier modules die het dagelijkse werk van een supportteam dekken. Elk heeft zijn gedetailleerde pagina.

Gedeelde inbox

Alle e-mails, formulieren en chatberichten in één wachtrij.

Bekijk detail →

SLA en regels

Reactietijden voor eerste antwoord, escalaties, triggers en macro's.

Bekijk detail →

Kennisbank

Openbare of interne artikelen, klantportaal en widget.

Bekijk detail →

Kanalen en integraties

E-mail, chat, WhatsApp, API, ondertekende webhooks.

Bekijk detail →

Start

Van accountaanmaak tot uw eerste tickets in enkele minuten

  1. Stap 1

    Creëer uw gratis ruimte

    Een naam, een e-mailadres en een wachtwoord. Geen bankkaart, geen wachttijd: uw helpdesk is direct klaar.

  2. Stap 2

    Nodig uw team uit

    Voeg uw collega's per e-mail toe in twee klikken. Tot drie agents gratis, onbeperkte duur.

  3. Stap 3

    Koppel uw supportadres

    Stuur support@ door naar Open HelpDesk of verbind uw bestaande inbox. De eerste tickets komen binnen een minuut aan.

  4. Stap 4

    Stel uw eerste regels in

    Een SLA-beleid, een automatische toewijzing, een ontvangstbevestiging. De essentiële instellingen, zonder onnodige complexiteit.

Hosting

Twee manieren om het te gebruiken, één enkele broncode

Gehoste versie

Wij beheren de servers, de dagelijkse back-ups en de updates. Gegevens opgeslagen in Parijs, dedicated subdomein, beveiligingsupdates binnen 24 uur.

Bekijk prijzen

Zelf-hosting

Een Docker Compose, een PostgreSQL database, een Redis. Geen limiet op agents, geen licentiesleutel, geen gedeactiveerde functionaliteit.

git clone https://github.com/open-helpdesk/core
cp .env.example .env
docker compose up -d
Installatiegids

Creëer een ruimte, importeer uw tickets, beslis daarna

De import vanuit Zendesk of Freshdesk behoudt de tickets, bijlagen en adressen. Als u van gedachten verandert, gaat alles in CSV en SQL.

Een ruimte creërenMigratiehandleiding