Open*HelpDesk

Kainos

Nemokama iki trijų agentų, tada 9 €

Kaina už agentą, viešai paskelbta, be jokių papildomų parinkčių ar paslėptų skaitiklių. AI agento pusėje įtraukta į vietą; AI kliento pusėje lieka kvotos ribose, su viršijimo tarifu, nurodytu sutartyje.

Nemokama

Maks. 3 agentai

Maža įmonė arba komanda, pereinanti iš bendrinamos Gmail pašto dėžutės.

0 €

Maks. 3 agentai

  • Pilnas bilietų valdymas, iki 3 agentų
  • Klientų portalas ir žinių bazė
  • Viena el. pašto dėžutė, vienas prekės ženklas
  • 50 AI sprendimų kliento pusėje per mėnesį
  • Dokumentacija ir bendruomenė
Pradėti nemokamai

Komanda

Dažniausiai pasirenkamas

Sukurta palaikymo komanda, su įsipareigojimais dėl termino.

7,5 €/ agentas / mėn.

apmokestinama 90 € per metus už agentą

  • Neribotas agentų skaičius, neribotas el. pašto dėžučių skaičius
  • Automatizavimas, SLA ir darbo valandos
  • CSAT, ataskaitos, bendrinami rodiniai, makrokomandos
  • API ir webhook'ai
  • AI agentas įtrauktas: srautų rūšiavimas ir apibendrinimas
  • 200 AI sprendimų klientui per mėnesį vienai erdvei
  • Pagalba el. paštu per 2 darbo dienas
Pradėti nemokamai

Verslas

Atitiktis ir keli prekės ženklai

Saugumo reikalavimai, keli prekės ženklai, auditai.

15,83 €/ agentas / mėn.

apmokestinama 189,96 € per metus už agentą

  • Viskas iš Komandos, plius SSO SAML ir SCIM
  • Audito žurnalas ir garantuota duomenų saugykla
  • Keli prekės ženklai ir individualizuotas domenas
  • Suplanuotos ataskaitos
  • Pilnas AI agentas: atsakymų pasiūlymai ir perrašymas, be skaitiklio
  • 1 000 AI sprendimų klientui per mėnesį vienai erdvei
  • Prioritetinė pagalba per 4 darbo valandas
Pradėti nemokamai

Savitarna: pagrindas lieka 0 €

Pagrindinis produkto branduolys yra pagal AGPL-3.0 licenciją, be agentų skaičiaus apribojimų ir be apribotų funkcijų: mokate už savo serverius ir laiką. Išplėstiniai moduliai yra /ee aplanke saugykloje ir jiems taikoma komercinė licencija, aprašyta puslapio apačioje.

Palyginimas

Trijų pasiūlymų detalės

FunkcijaNemokamaKomandaVerslas
Agentai3 maks.neribotaneribota
El. pašto dėžutės1neribotaneribota
Prekės ženklai11neribota
Automatizavimas, SLA, darbo valandos
CSAT ir ataskaitos
API ir webhook'ai
AI agento pusėjerūšiavimas ir apibendrinimaspilnas, be skaitiklio
AI kliento pusėje50 / mėn.200 / mėn.1 000 / mėn.
Viršijus AI kvotąišjungta0,15 € / sprendimas0,15 € / sprendimas
SSO SAML ir SCIM
Audito žurnalas
Tinkintas domenas
Palaikymasbendruomenė2 d. d.4 val. d. d.

Questions

Ce qu'on nous demande avant de signer

Le plan gratuit est-il limité dans le temps ?
Non. Free reste gratuit sans limite de durée, avec le produit complet. La seule limite est le nombre de sièges : trois agents.
Que se passe-t-il quand j'invite un quatrième agent ?
Le passage en Team se fait en trois clics, au prorata, sans appel commercial. Le prix est public et non négociable.
Le prix peut-il augmenter ?
Le prix d'un agent n'augmente jamais pour un client existant : c'est un engagement écrit. Le tarif de dépassement de l'IA est lui aussi publié, à 0,15 € par résolution.
L'IA est-elle facturée à l'usage ?
L'IA côté agent est incluse dans le siège, sans compteur. L'IA côté client reste sous quota mensuel ; une fois le quota atteint, la déflexion se désactive au lieu de facturer silencieusement.
Puis-je passer du cloud à l'auto-hébergement ?
Oui. L'export contient le dump SQL et les fichiers, prêts à être remontés sur votre instance.
Facturez-vous les contacts ou les tickets ?
Non. Ni les contacts, ni les tickets, ni les articles, ni les appels API dans la limite de débit.

Savitarna

Įmonės leidimas

Saugykloje yra aplankas /ee: kodas jame yra skaitomas, tačiau jo naudojimas gamyboje yra susijęs su komercine licencija. Visa kita saugyklos dalis lieka pagal AGPL-3.0 ir nemokama, neribotam agentų skaičiui.

1 800 € be PVM

per metus ir per egzempliorių

3 600 € be PVM per metus su palaikymo įsipareigojimu (atsakymas per 4 darbo val.)

Aptarti Įmonės leidimąSkaityti diegimo vadovą

Ką atrakina /ee licencija

  • SSO SAML 2.0, OIDC ir SCIM aprūpinimas
  • Eksportuojamas audito žurnalas ir konfigūruojamas saugojimo laikas
  • Daugiaprekių ženklų, daugiaprostorinės ir individualizuotos domenų sistemos
  • Išplėstinės eskalavimo taisyklės ir daugiakalendoriai SLA
  • AI agentas: rūšiavimas, pokalbio apibendrinimas, atsakymų pasiūlymai ir perrašymas
  • Suplanuotos ataskaitos ir suplanuotas NDJSON eksportas
  • Helm ir Kubernetes suderinamumas, pasirašyti paveikslėliai

Kaip veikia licencija

  • AGPL-3.0 branduolys įdiegiamas ir naudojamas be licencijos ar paskyros pas mus.
  • /ee aplankas teikiamas pagal komercinę licenciją: skaitymas ir auditas nemokami, naudojimas gamyboje su licencijos raktu.
  • Vienas raktas apima vieną gamybos egzempliorių; įtrauktos testavimo ir kūrimo aplinkos.
  • Metinis atsiskaitymas, be ilgalaikių įsipareigojimų, raktas išduodamas per 48 val.
  • Saugumo atnaujinimai ir pataisymai įtraukti licencijos galiojimo laikotarpiui.