Cijene

Besplatno do tri agenta, zatim 9 €

Cijena po agentu, objavljena, bez opcija ili skrivenih brojača. AI za agente uključena je u cijenu; AI za klijente ostaje pod kvotom, s cijenom prekoračenja navedenom u ugovoru.

Free

maksimalno 3 agenta

Mali poduzetnici ili tim koji napušta dijeljenu Gmail kutiju.

0 €

maksimalno 3 agenta

Kompletno ticketing rješenje, do 3 agenta
Korisnički portal i baza znanja
Jedan e-mail sandučić, jedan brend
50 AI rješenja za klijente mjesečno
Dokumentacija i zajednica

Započnite besplatno

Team

Najčešći izbor

Uspostavljen tim za podršku, s obvezama rokova.

7,5 €/ agent / mjesec

naplaćuje se 90 € godišnje po agentu

Neograničen broj agenata, neograničen broj e-mail sandučića
Automatizacije, SLA i radno vrijeme
CSAT, izvještaji, dijeljeni pogledi, makronaredbe
API i webhooks
Uključena AI za agente: trijaža i sažetak razgovora
200 AI rješenja za klijente mjesečno po prostoru
Podrška putem e-maila unutar 2 radna dana

Započnite besplatno

Business

Usklađenost i više brendova

Sigurnosna ograničenja, više brendova, revizije.

15,83 €/ agent / mjesec

naplaćuje se 189,96 € godišnje po agentu

Sve iz Team paketa, plus SSO SAML i SCIM
Dnevnik revizije i zajamčena rezidencija podataka
Više brendova i prilagođena domena
Zakazani izvještaji
Potpuna AI za agente: prijedlog odgovora i prepisivanje, bez brojača
1 000 AI rješenja za klijente mjesečno po prostoru
Prioritetna podrška unutar 4 radna sata

Započnite besplatno

Samostalno hostanje: jezgra ostaje 0 €

Jezgra proizvoda je pod AGPL-3.0 licencom, bez ograničenja agenata i bez ograničenih funkcionalnosti: plaćate svoje poslužitelje i svoje vrijeme. Napredni moduli nalaze se u /ee mapi repozitorija i podliježu komercijalnoj licenci, opisanoj na dnu stranice.

Usporedba

Detalji triju ponuda

Značajka	Free	Team	Business
Agenti	3 max	neograničeno	neograničeno
E-mail sandučići	1	neograničeno	neograničeno
Brendovi	1	1	neograničeno
Automatizacije, SLA, radno vrijeme
CSAT i izvještaji
API i webhooks
AI za agente		trijaža i sažetak	potpuna, bez brojača
AI za klijente	50 / mjesec	200 / mjesec	1 000 / mjesec
Iznad AI kvote	deaktivirano	0,15 € / rješenje	0,15 € / rješenje
SSO SAML i SCIM
Dnevnik revizije
Prilagođena domena
Podrška	zajednica	2 radna dana	4 radna sata

Pitanja

Što nas pitaju prije potpisivanja

Je li besplatni plan vremenski ograničen?: Ne. Free ostaje besplatan bez vremenskog ograničenja, s kompletnim proizvodom. Jedino ograničenje je broj sjedala: tri agenta.
Što se događa kada pozovem četvrtog agenta?: Prelazak na Team odvija se u tri klika, proporcionalno, bez komercijalnog poziva. Cijena je javna i nije pregovaračka.
Može li cijena porasti?: Cijena agenta nikada ne raste za postojećeg klijenta: to je pismena obveza. Cijena prekoračenja AI-a također je objavljena, po cijeni od 0,15 € po rješenju.
Naplaćuje li se AI po korištenju?: AI za agente uključena je u cijenu, bez brojača. AI za klijente ostaje pod mjesečnom kvotom; kada se kvota dostigne, defleksija se deaktivira umjesto da se tiho naplaćuje.
Mogu li prijeći s clouda na samostalno hostanje?: Da. Izvoz sadrži SQL dump i datoteke, spremne za ponovno postavljanje na vašoj instanci.
Naplaćujete li kontakte ili tickete?: Ne. Ni kontakte, ni tickete, ni članke, ni API pozive unutar ograničenja protoka.

Samostalno hostano

Enterprise izdanje

Repozitorij sadrži mapu /ee: kod je čitljiv, ali njegova upotreba u produkciji podliježe komercijalnoj licenci. Sav ostali dio repozitorija ostaje pod AGPL-3.0 i besplatan, za neograničen broj agenata.

1 800 € HT

godišnje po instanci

3 600 € HT godišnje s obvezom podrške (odgovor unutar 4 radna sata)

Razgovarajte o Enterprise izdanju Pročitajte vodič za instalaciju

Što otključava /ee licenca

SSO SAML 2.0, OIDC i SCIM provisioning
Izvozni dnevnik revizije i konfigurabilno zadržavanje
Više brendova, više prostora i prilagođene domene
Napredna pravila eskalacije i više-kalendarski SLA
AI agent: trijaža, sažetak razgovora, prijedlog i prepisivanje odgovora
Zakazani izvještaji i planirani NDJSON izvoz
Helm i Kubernetes kompatibilnost, potpisane slike

Kako funkcionira licenca

Jezgra AGPL-3.0 se instalira i koristi bez licence ili računa kod nas.
Mapa /ee se isporučuje pod komercijalnom licencom: slobodno čitanje i revizija, upotreba u produkciji pod licencnim ključem.
Jedan ključ pokriva jednu produkcijsku instancu; razvojna i testna okruženja su uključena.
Godišnje fakturiranje, bez višegodišnje obveze, ključ isporučen unutar 48 sati.
Uključena sigurnosna ažuriranja i popravci tijekom trajanja licence.