Open*HelpDesk

otvoreni kod

Helpdesk koji možete čitati, mijenjati i hostati

Open HelpDesk upravlja vašim e-mailovima podrške, SLA-ovima i bazom članaka. Besplatno do tri agenta, zatim 9 € po agentu mjesečno — ili instalirajte repozitorij na vlastiti poslužitelj s istom kodnom bazom.

Kreirajte besplatni prostorPročitajte dokumentaciju

Besplatno do 3 agenta · bez vremenskog ograničenja · bez kreditne kartice · izvoz vaših podataka u bilo kojem trenutku

acme.open-helpdesk.com/app/tickets
IDSujetSLAAgent
#4821Facture double sur juinMarie Duval · priorité haute42 minLéa
#4820Export CSV videStudio Novak · priorité normale3 hKarim
#4818Accès SSO refuséMairie de Blois · priorité haute18 min—
#4815Demande de remboursementPierre Aubry · priorité basse1 jLéa
#4811Webhook non reçuTech Ardennes · priorité normale5 hKarim

0 €

do 3 agenta, bez vremenskog ograničenja

9 €

po agentu mjesečno, AI uključena

100 %

jezgre pod licencom AGPL-3.0

Značajke

Što instalirate prvog dana

Četiri modula koja pokrivaju svakodnevni rad tima za podršku. Svaki ima svoju detaljnu stranicu.

Dijeljeni sandučić

Svi e-mailovi, obrasci i chat poruke u jednom redu.

Vidi detalje →

SLA i pravila

Vremena prvog odgovora, eskalacije, okidači i makronaredbe.

Vidi detalje →

Baza znanja

Javni ili interni članci, korisnički portal i widget.

Vidi detalje →

Kanali i integracije

E-mail, chat, WhatsApp, API, potpisani webhooks.

Vidi detalje →

Pokretanje

Od kreiranja računa do prvih ticketa u nekoliko minuta

  1. Korak 1

    Kreirajte svoj besplatni prostor

    Ime, e-mail adresa i lozinka. Bez kreditne kartice, bez čekanja: vaš helpdesk je odmah spreman.

  2. Korak 2

    Pozovite svoj tim

    Dodajte svoje kolege putem e-maila u dva klika. Do tri agenta besplatno, bez vremenskog ograničenja.

  3. Korak 3

    Povežite svoju adresu podrške

    Preusmjerite support@ na Open HelpDesk ili povežite svoj postojeći sandučić. Prvi ticketi stižu u minuti.

  4. Korak 4

    Postavite svoja prva pravila

    SLA politika, automatsko dodjeljivanje, poruka o primitku. Osnovne postavke, bez nepotrebne složenosti.

Hosting

Dva načina korištenja, jedan izvorni kod

Hostana verzija

Mi upravljamo poslužiteljima, dnevnim sigurnosnim kopijama i ažuriranjima. Podaci pohranjeni u Parizu, namjenska poddomena, sigurnosna ažuriranja unutar 24 sata.

Prikaži cijene

Samostalno hostanje

Docker compose, PostgreSQL baza, Redis. Bez ograničenja agenata, bez licencnog ključa, bez deaktiviranih značajki.

git clone https://github.com/open-helpdesk/core
cp .env.example .env
docker compose up -d
Vodič za instalaciju

Kreirajte prostor, uvezite svoje tickete, odlučite kasnije

Uvoz sa Zendesk-a ili Freshdesk-a čuva tickete, privitke i adrese. Ako se predomislite, sve se izvozi u CSV i SQL.

Kreiraj prostorVodič za migraciju