Código abierto
El código, la licencia, el alcance
Decir «código abierto» no es suficiente: aquí está lo que contiene el repositorio, lo que queda en nuestras manos, y lo que la licencia le permite hacer.
Alcance
Lo que se publica, lo que no
En el repositorio, bajo AGPL-3.0
- Espacio de agente, administración y portal de cliente
- Motor de reglas, SLA, macros y horarios
- Ingesta y envío de correos electrónicos, chat, widget
- API REST, webhooks, importaciones y exportaciones
- Esquema de base de datos, migraciones, conjuntos de datos de prueba
Fuera del repositorio
- La consola interna que aprovisiona nuestros inquilinos
- Nuestra facturación y accesos de proveedores
- Nuestras configuraciones de infraestructura y secretos
Nada de lo que falta es necesario para ejecutar un helpdesk completo en su casa.
Licencia
Lo que la AGPL-3.0 implica para usted
- Uso interno
- Ninguna obligación. Instale, modifique, use para su empresa.
- Servicio expuesto a terceros
- Si ofrece el software modificado como servicio, debe publicar sus modificaciones bajo la misma licencia.
- Reventa
- Autorizada, siempre que se respete la cláusula anterior y no se eliminen las menciones de licencia.
- Marca
- El nombre y el logo de Open HelpDesk siguen siendo de nuestra propiedad: renombre su fork.
- Contribuciones
- Bajo DCO, con un simple Signed-off-by en sus commits. No se solicita cesión de derechos.
Contribuir
Cómo entrar en el código
El repositorio es un monorepo pnpm. El comando de inicio ejecuta la aplicación, el worker, PostgreSQL y Redis, y carga un conjunto de 200 tickets de prueba.
Los tickets marcados como «good first issue» se revisan en la semana. Las propuestas de funcionalidades pasan primero por una discusión para evitar semanas de trabajo rechazado.
La hoja de ruta es pública y se discute en los comentarios, no se decide internamente.
pnpm install
pnpm dev:services # postgres + redis
pnpm db:migrate
pnpm db:seed
pnpm dev # http://localhost:3000
pnpm testSalida
El compromiso que importa
Puede recuperar la totalidad de sus datos en cualquier momento, sin solicitarlo, sin coste y sin demora: dump SQL, archivos adjuntos y artículos. Esta es la única garantía seria contra un cambio de política de precios.
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