Цени
Безплатно до трима агента, 9 € след това
Цена на агент, публична, без скрити опции или броячи. ИИ от страна на агента е включен в абонамента; ИИ от страна на клиента остава под квота, с цена за превишаване, записана в договора.
Free
Максимум 3 агентаМалко предприятие или екип, който напуска споделен Gmail акаунт.
0 €
Максимум 3 агента
- Пълно тикетинг, до 3 агента
- Клиентски портал и база знания
- Една пощенска кутия, един бранд
- 50 ИИ резолюции от страна на клиента на месец
- Документация и общност
Team
Най-избираниятИзграден екип за поддръжка, с ангажименти за срокове.
7,5 €/ агент / месец
таксувани 90 € годишно на агент
- Неограничен брой агенти, неограничен брой пощенски кутии
- Автоматизации, SLA и работно време
- CSAT, отчети, споделени изгледи, макроси
- API и уебкуки
- ИИ за агенти включен: сортиране и резюме на нишка
- 200 ИИ резолюции на клиент на месец на пространство
- Имейл поддръжка до 2 работни дни
Business
Съответствие и мулти-брандИзисквания за сигурност, няколко бранда, одити.
15,83 €/ агент / месец
таксувани 189,96 € годишно на агент
- Всичко от Team, плюс SSO SAML и SCIM
- Дневник на одита и гарантирано местоположение на данните
- Мулти-бранд и персонализиран домейн
- Програмирани отчети
- Пълен ИИ за агенти: предложения за отговор и пренаписване, без брояч
- 1 000 ИИ резолюции на клиент на месец на пространство
- Приоритетна поддръжка до 4 работни часа
Самостоятелен хостинг: ядрото остава на 0 €
Ядрото на продукта е под AGPL-3.0, без ограничение на агенти или ограничени функции: вие плащате за вашите сървъри и вашето време. Разширените модули се намират в папката /ee на хранилището и подлежат на търговски лиценз, описан в долната част на страницата.
Сравнение
Подробности за трите предложения
| Функция | Free | Team | Business |
|---|---|---|---|
| Агенти | 3 макс. | неограничен | неограничен |
| Пощенски кутии | 1 | неограничен | неограничен |
| Марки | 1 | 1 | неограничен |
| Автоматизации, SLA, работно време | |||
| CSAT и отчети | |||
| API и уебкуки | |||
| ИИ от страна на агента | сортиране и резюме | пълен, без брояч | |
| ИИ от страна на клиента | 50 / месец | 200 / месец | 1 000 / месец |
| Над квотата за ИИ | деактивиран | 0,15 € / резолюция | 0,15 € / резолюция |
| SSO SAML и SCIM | |||
| Дневник на одита | |||
| Персонализиран домейн | |||
| Поддръжка | общност | 2 работни дни | 4 работни часа |
Questions
Ce qu'on nous demande avant de signer
- Le plan gratuit est-il limité dans le temps ?
- Non. Free reste gratuit sans limite de durée, avec le produit complet. La seule limite est le nombre de sièges : trois agents.
- Que se passe-t-il quand j'invite un quatrième agent ?
- Le passage en Team se fait en trois clics, au prorata, sans appel commercial. Le prix est public et non négociable.
- Le prix peut-il augmenter ?
- Le prix d'un agent n'augmente jamais pour un client existant : c'est un engagement écrit. Le tarif de dépassement de l'IA est lui aussi publié, à 0,15 € par résolution.
- L'IA est-elle facturée à l'usage ?
- L'IA côté agent est incluse dans le siège, sans compteur. L'IA côté client reste sous quota mensuel ; une fois le quota atteint, la déflexion se désactive au lieu de facturer silencieusement.
- Puis-je passer du cloud à l'auto-hébergement ?
- Oui. L'export contient le dump SQL et les fichiers, prêts à être remontés sur votre instance.
- Facturez-vous les contacts ou les tickets ?
- Non. Ni les contacts, ni les tickets, ni les articles, ni les appels API dans la limite de débit.
Самостоятелно хостван
Enterprise издание
Хранилището съдържа папка /ee: кодът е четим, но използването му в производство подлежи на търговски лиценз. Всичко останало в хранилището остава под AGPL-3.0 и безплатно, за неограничен брой агенти.
1 800 € HT
годишно на инстанция
3 600 € HT годишно с ангажимент за поддръжка (отговор до 4 работни часа)
Какво отключва /ee лицензът
- SSO SAML 2.0, OIDC и SCIM провизиониране
- Експортируем одитен дневник и конфигурируемо съхранение
- Мулти-бранд, мулти-пространства и персонализирани домейни
- Разширени правила за ескалация и SLA с множество календари
- ИИ за агенти: сортиране, резюме на нишка, предложения и пренаписване на отговор
- Програмирани отчети и планиран NDJSON експорт
- Съвместимост с Helm и Kubernetes, подписани изображения
Как работи лицензът
- Ядрото AGPL-3.0 се инсталира и експлоатира без лиценз или акаунт при нас.
- Папката /ee се предоставя под търговски лиценз: четене и одит са свободни, експлоатация в производство под лицензен ключ.
- Един ключ покрива една производствена инстанция; средите за тестване и разработка са включени.
- Годишно фактуриране, без многогодишен ангажимент, ключът се предоставя до 48 часа.
- Актуализации за сигурност и корекции са включени по време на срока на лиценза.