отворен код
Помощна служба, която можете да четете, променяте и хоствате
Open HelpDesk управлява вашите имейли за поддръжка, вашите SLA и вашата база статии. Безплатно до трима агента, след това 9 € на агент на месец — или инсталирайте хранилището на вашия собствен сървър със същата кодова база.
Безплатно до 3 агента · без ограничение във времето · без кредитна карта · експорт на вашите данни по всяко време
0 €
до 3 агента, без ограничение във времето
9 €
на агент на месец след това, включен ИИ
100 %
от ядрото под лиценз AGPL-3.0
Функции
Какво инсталирате още първия ден
Четири модула, които покриват ежедневната работа на екип за поддръжка. Всеки има своя подробна страница.
Споделена входяща поща
Всички имейли, формуляри и чат съобщения в един поток.
Виж детайли →
SLA и правила
Време за първи отговор, ескалации, тригери и макроси.
Виж детайли →
База знания
Публични или вътрешни статии, клиентски портал и уиджет.
Виж детайли →
Канали и интеграции
Имейл, чат, WhatsApp, API, подписани уебкуки.
Виж детайли →Стартиране
От създаване на акаунт до първите ви тикети за минути
- Стъпка 1
Създайте своето безплатно пространство
Име, имейл адрес и парола. Без кредитна карта, без време за изчакване: вашата помощна служба е готова веднага.
- Стъпка 2
Поканете своя екип
Добавете вашите колеги по имейл с два клика. До трима агента безплатно, без ограничение във времето.
- Стъпка 3
Свържете вашия адрес за поддръжка
Пренасочете support@ към Open HelpDesk или свържете съществуващата си поща. Първите тикети пристигат до минута.
- Стъпка 4
Настройте първите си правила
SLA политика, автоматично присвояване, съобщение за потвърждение на получаване. Основна настройка, без излишна сложност.
Хостинг
Два начина за използване, един изходен код
Хоствана версия
Ние управляваме сървърите, ежедневните архиви и актуализациите. Данни, съхранявани в Париж, специализиран поддомейн, актуализации на сигурността до 24 часа.
Виж ценитеСамостоятелен хостинг
Docker Compose, PostgreSQL база данни, Redis. Без ограничение на агенти, без лицензен ключ, без деактивирани функции.
git clone https://github.com/open-helpdesk/core
cp .env.example .env
docker compose up -dСъздайте пространство, импортирайте вашите тикети, решете след това
Импортирането от Zendesk или Freshdesk запазва тикетите, прикачени файлове и адреси. Ако промените решението си, всичко излиза в CSV и SQL.