Open*HelpDesk

Отворен код

Кодът, лицензът, обхватът

Да кажеш „отворен код“ не е достатъчно: ето какво съдържа хранилището, какво остава при нас и какво ви позволява да правите лицензът.

Отворете хранилищетоИнсталирайте

Обхват

Какво е публикувано, какво не

В хранилището, под AGPL-3.0

  • Агентско пространство, администрация и клиентски портал
  • Правила за двигател, SLA, макроси и работно време
  • Приемане и изпращане на имейли, чат, уиджет
  • REST API, уебкуки, импортиране и експортиране
  • Базова схема, миграции, тестови данни

Извън хранилището

  • Вътрешната конзола, която осигурява нашите наематели
  • Нашето фактуриране и достъп до доставчици
  • Нашите инфраструктурни конфигурации и тайни

Нищо от липсващото не е необходимо за работата на пълноценна помощна служба при вас.

Лиценз

Какво означава AGPL-3.0 за вас

Вътрешна употреба
Без задължения. Инсталирайте, променяйте, използвайте за вашата компания.
Услуга, изложена на трети страни
Ако предлагате модифицирания софтуер като услуга, трябва да публикувате промените си под същия лиценз.
Препродажба
Разрешено, при условие че спазвате предходната клауза и не премахвате лицензионните бележки.
Марка
Името и логото на Open HelpDesk остават наша собственост: преименувайте вашия форк.
Приноси
Под DCO, с прост Signed-off-by във вашите коммити. Не се изисква прехвърляне на права.

Принос

Как да се включите в кода

Хранилището е monorepo на pnpm. Командата за стартиране стартира приложението, worker-а, PostgreSQL и Redis и зарежда набор от 200 тестови тикета.

Тикетите, маркирани като „good first issue“, се преглеждат в рамките на седмица. Предложенията за функции първо преминават през дискусия, за да се избегнат седмици на отказана работа.

Пътната карта е публична и се обсъжда в коментари, не се решава вътрешно.

pnpm install
pnpm dev:services   # postgres + redis
pnpm db:migrate
pnpm db:seed
pnpm dev            # http://localhost:3000
pnpm test

Изход

Ангажиментът, който има значение

Можете да изтеглите всичките си данни по всяко време, без да питате, без такси и без забавяне: SQL dump, прикачени файлове и статии. Това е единствената сериозна гаранция срещу промяна на тарифната политика.

Създаване на пространство