Prodotto
Base di conoscenza
Gli stessi articoli servono a tre scopi: il portale pubblico, i suggerimenti nel modulo di contatto e le risposte dei tuoi agenti. Scritti una volta, corretti una volta.
Redazione in Markdown
Editor con anteprima, immagini incollate direttamente, blocchi di codice colorati. Cronologia delle versioni con confronto e rollback.
Pubblico o interno
Un articolo può essere visibile a tutti, riservato ai clienti connessi, o riservato agli agenti per le procedure interne.
Suggerimenti al momento opportuno
Mentre il cliente digita il suo oggetto, tre articoli pertinenti appaiono sotto il campo. È qui che il volume dei ticket diminuisce.
Centre d'aide Acme
Configurer votre domaine d'envoi
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Suggéré dans le formulaire
« Pourquoi ma facture apparaît deux fois ? »
In dettaglio
Portale e pubblicazione
- Indirizzo
- Sottodominio del tipo aiuto.tuodominio.it, con certificato automatico.
- Personalizzazione
- Logo, colore accentato, carattere, home page e piè di pagina modificabili.
- Struttura
- Categorie, sottocategorie, articoli in evidenza, articoli correlati.
- Ricerca
- Indice full-text italiano con correzione degli errori di battitura comuni.
- Monitoraggio delle richieste
- Il cliente connesso vede i suoi ticket, risponde e allega file.
- Widget
- Uno script di 14 KB: ricerca di articoli e apertura di ticket senza uscire dalla tua app.
- Misurazione
- Numero di visualizzazioni, tasso di risoluzione dichiarato, query senza risultati da elaborare.
Integra il widget
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></script>Altri moduli