Open*HelpDesk

Open source

Il codice, la licenza, il perimetro

Dire «open source» non basta: ecco cosa contiene il repository, cosa rimane da noi e cosa la licenza ti autorizza a fare.

Apri il repositoryInstalla

Perimetro

Cosa è pubblicato, cosa non lo è

Nel repository, sotto AGPL-3.0

  • Spazio agente, amministrazione e portale clienti
  • Motore di regole, SLA, macro e orari
  • Integrazione e invio di email, chat, widget
  • API REST, webhook, importazioni ed esportazioni
  • Schema di base, migrazioni, set di dati di test

Fuori dal repository

  • La console interna che gestisce i nostri tenant
  • La nostra fatturazione e i nostri accessi ai fornitori
  • Le nostre configurazioni di infrastruttura e segreti

Niente di ciò che manca è necessario per far girare un helpdesk completo a casa tua.

Licenza

Cosa implica la AGPL-3.0 per te

Uso interno
Nessun obbligo. Installa, modifica, usa per la tua azienda.
Servizio esposto a terzi
Se offri il software modificato come servizio, devi pubblicare le tue modifiche sotto la stessa licenza.
Rivendita
Autorizzata, a condizione di rispettare la clausola precedente e di non rimuovere le menzioni di licenza.
Marchio
Il nome e il logo Open HelpDesk rimangono di nostra proprietà: rinomina il tuo fork.
Contributi
Sotto DCO, con un semplice Signed-off-by nei tuoi commit. Nessuna cessione di diritti richiesta.

Contribuisci

Come entrare nel codice

Il repository è un monorepo pnpm. Il comando di avvio lancia l'applicazione, il worker, PostgreSQL e Redis, e carica un set di 200 ticket di test.

I ticket contrassegnati «good first issue» vengono rivisti entro la settimana. Le proposte di funzionalità passano prima da una discussione per evitare settimane di lavoro rifiutato.

La roadmap è pubblica e discussa nei commenti, non decisa internamente.

pnpm install
pnpm dev:services   # postgres + redis
pnpm db:migrate
pnpm db:seed
pnpm dev            # http://localhost:3000
pnpm test

Uscita

L'impegno che conta

Puoi recuperare tutti i tuoi dati in qualsiasi momento, senza chiedere, senza costi e senza ritardi: dump SQL, allegati e articoli. Questa è l'unica garanzia seria contro un cambiamento di politica tariffaria.

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