Táirge
Bosca isteach roinnte
Tagann do sheoltaí tacaíochta isteach i scuaine choiteann. Éiríonn gach teachtaireacht ina ticéad le huimhir, iarrthóir, tosaíocht agus úinéir. Níl níos mó “Shíl mé gur fhreagair tú” ann.
Ticéad amháin in aghaidh an chomhrá
Ceanglaíonn na freagraí comhleanúnacha leis an ticéad céanna a bhuí leis na ceanntásca References agus In-Reply-To, fiú nuair a fhreagraíonn an custaiméir ó sheoladh eile.
Ní fhreagraíonn aon duine faoi dhó
Léiríonn meirg go bhfuil comhghleacaí ag scríobh ar an ticéad céanna. Cuireann an sannadh glas amhairc ar an líne sna hamharcanna foirne.
Déantar an sórtáil leis an méarchlár
Bogann tú síos an liosta, sannann tú, cuireann tú lipéad i bhfeidhm agus bogann tú ar aghaidh go dtí an chéad cheann eile gan an luch a úsáid.
acme.open-helpdesk.com/app/tickets
IDSujetSLAAgent
#4821Facture double sur juinMarie Duval · priorité haute42 minLéa
#4820Export CSV videStudio Novak · priorité normale3 hKarim
#4818Accès SSO refuséMairie de Blois · priorité haute18 min—
#4815Demande de remboursementPierre Aubry · priorité basse1 jLéa
#4811Webhook non reçuTech Ardennes · priorité normale5 hKarim
Go mion
Iompar cruinn na scuaine
- Glacadh
- Atreorú MX chuig seoladh ionghabhála, nó seiceáil IMAP gach 60 soicind.
- Parsáil
- Sínithe agus luanna fillte go huathoibríoch, ceangaltáin eastósctha agus scanáilte.
- Tosaíocht
- Íseal, gnáth, ard, práinneach. In-mhodhnaithe de láimh nó de réir riail.
- Amharcanna
- Scagairí in-chomhcheangailte ar 14 réimse, sórtáil iolrach, roinnt le foireann nó príobháideach.
- Cónascadh
- Coimeádann dhá thicéad cónasctha an dá snáithe agus cuireann siad fógra chuig an iarrthóir ach uair amháin.
- Cuardach
- Téacs iomlán Postgres ar an ábhar, an corp, nótaí inmheánacha agus ceangaltáin téacs.
- Freagraí
- Eagarthóir le ceangaltáin suas le 40 MB, dréacht sábháilte gach 3 soicind.
Cruthaigh ticéad ó d'fheidhmchlár
curl -X POST https://acme.open-helpdesk.com/api/v1/tickets \
-H "Authorization: Bearer $OHD_TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"subject": "Paiement refuse",
"requester": { "email": "marie@exemple.fr", "name": "Marie Duval" },
"priority": "high",
"channel": "api",
"body": "La carte est refusee depuis ce matin."
}'Na modúil eile