Open*HelpDesk

foinse oscailte

An helpdesk is féidir leat a léamh, a mhodhnú agus a óstáil

Bainistíonn Open HelpDesk do ríomhphoist tacaíochta, do SLAanna agus do bhonn alt. Saor in aisce suas le trí ghníomhaire, ansin 9 € in aghaidh an ghníomhaire in aghaidh na míosa — nó suiteáil an stór ar do fhreastalaí féin leis an gcód foinse céanna.

Cruthaigh spás saor in aisceLéigh an doiciméadú

Saor in aisce suas le 3 ghníomhaire · gan teorainn ama · gan cárta creidmheasa · easpórtáil do shonraí tráth ar bith

acme.open-helpdesk.com/app/tickets
IDSujetSLAAgent
#4821Facture double sur juinMarie Duval · priorité haute42 minLéa
#4820Export CSV videStudio Novak · priorité normale3 hKarim
#4818Accès SSO refuséMairie de Blois · priorité haute18 min—
#4815Demande de remboursementPierre Aubry · priorité basse1 jLéa
#4811Webhook non reçuTech Ardennes · priorité normale5 hKarim

0 €

suas le 3 ghníomhaire, gan teorainn ama

9 €

in aghaidh an ghníomhaire in aghaidh na míosa ansin, AI san áireamh

100 %

den chroí faoi cheadúnas AGPL-3.0

Gnéithe

An méid a shuiteálann tú an chéad lá

Ceithre mhodúl a chuimsíonn obair laethúil fhoireann tacaíochta. Tá a leathanach mionsonraithe féin ag gach ceann acu.

Bosca isteach roinnte

Na ríomhphoist, na foirmeacha agus na teachtaireachtaí comhrá go léir in aon scuaine amháin.

Féach an mionsonra →

SLA agus rialacha

Amanna freagartha tosaigh, ardú céimeanna, truicear agus macraí.

Féach an mionsonra →

Bonn eolais

Ailt phoiblí nó inmheánacha, tairseach cliant agus giuirléid.

Féach an mionsonra →

Cainéil agus comhtháthú

Ríomhphost, comhrá, WhatsApp, API, webhooks sínithe.

Féach an mionsonra →

Tosú

Ó chruthú cuntais go dtí do chéad ticéid i gceann cúpla nóiméad

  1. Céim 1

    Cruthaigh do spás saor in aisce

    Ainm, seoladh ríomhphoist agus pasfhocal. Gan cárta creidmheasa, gan am feithimh: tá do helpdesk réidh láithreach.

  2. Céim 2

    Tabhair cuireadh do d'fhoireann

    Cuir do chomhghleacaithe leis trí ríomhphost i dhá chliceáil. Suas le trí ghníomhaire saor in aisce, gan teorainn ama.

  3. Céim 3

    Ceangail do sheoladh tacaíochta

    Seol support@ ar aghaidh chuig Open HelpDesk nó ceangail do bhosca atá ann cheana. Tagann na chéad ticéid laistigh den nóiméad.

  4. Céim 4

    Socraigh do chéad rialacha

    Beartas SLA, sannadh uathoibríoch, teachtaireacht admhála. An socrú riachtanach, gan castacht gan ghá.

Óstáil

Dhá bhealach chun é a úsáid, aon chód foinse amháin

Leagan óstáilte

Bainistímid na freastalaithe, na cúltacaí laethúla agus na nuashonruithe. Sonraí stóráilte i bPáras, fo-fearann tiomnaithe, nuashonruithe slándála laistigh de 24 uair an chloig.

Féach praghsáil

Féin-óstáil

Docker compose, bunachar sonraí PostgreSQL, Redis. Gan teorainn gníomhairí, gan eochair cheadúnais, gan aon ghné díchumasaithe.

git clone https://github.com/open-helpdesk/core
cp .env.example .env
docker compose up -d
Treoir suiteála

Cruthaigh spás, iompórtáil do thicéid, cinntigh ansin

Coinníonn an t-iompórtáil ó Zendesk nó Freshdesk na ticéid, na ceangaltáin agus na seoltaí. Má athraíonn tú d'intinn, easpórtáiltear gach rud i CSV agus SQL.

Cruthaigh spásTreoir aistrithe